{"id":1743,"date":"2019-10-02T00:21:32","date_gmt":"2019-10-02T06:21:32","guid":{"rendered":"https:\/\/greatplacetowork-cayc.com\/?p=1743"},"modified":"2019-10-02T00:21:34","modified_gmt":"2019-10-02T06:21:34","slug":"como-los-mejores-lugares-de-trabajo-del-mundo-crean-una-gran-cultura-global","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/greatplacetoworkcarca.com\/en\/como-los-mejores-lugares-de-trabajo-del-mundo-crean-una-gran-cultura-global\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo los mejores lugares de trabajo del mundo crean una gran cultura global?"},"content":{"rendered":"

Ed Frauenheim – Director Senior de Contenido\nen Great Place to Work\u00ae y coautor de A Great Place to Work For All<\/em><\/p>\n\n\n\n

Agitaci\u00f3n pol\u00edtica y econ\u00f3mica en Am\u00e9rica\nLatina. Presiones para trabajar 70 horas semanales en Asia. Preocupaciones\nsobre los derechos y responsabilidades en Europa. Reestructuraciones\ncorporativas frecuentes en los Estados Unidos y Canad\u00e1. Un ritmo de negocio\ncada vez m\u00e1s r\u00e1pido que afecta pr\u00e1cticamente a todas las industrias en todos\nlos rincones del mundo.<\/p>\n\n\n\n

En este contexto, todos los empleados de\ntodo el mundo quieren lo mismo en un lugar de trabajo: la confianza. Definen un\ngran lugar de trabajo como uno donde los l\u00edderes demuestran credibilidad,\nrespeto y equidad. Al mismo tiempo, existen diferencias regionales en lo que\nhace que un lugar de trabajo sea excelente.<\/p>\n\n\n\n

La firma de investigaci\u00f3n y an\u00e1lisis Great\nPlace to Work\u00ae ha descubierto esto al encuestar a m\u00e1s de 3,4 millones de colaboradores\nen 90 pa\u00edses, el estudio m\u00e1s grande de la cultura laboral. La investigaci\u00f3n\nmuestra que un sentido de comunidad es vital en Estados Unidos y Canad\u00e1, la\nseguridad psicol\u00f3gica es clave en Am\u00e9rica Latina, la equidad est\u00e1 a la\nvanguardia en Europa y la sostenibilidad en el trabajo y la vida es central en\nAsia.<\/p>\n\n\n\n

Estos hallazgos se basan en la base de\nGreat Place to Work\u00ae de examinar la experiencia de los colaboradores y\nreconocer Los Mejores Lugares para Trabajar\u00ae en todo el mundo durante m\u00e1s de 30\na\u00f1os. Desde una perspectiva hist\u00f3rica, hay buenas y malas noticias para los colaboradores\ny las organizaciones del mundo.<\/p>\n\n\n\n

Primero las buenas noticias. En Los\nMejores Lugares para Trabajar\u00ae del mundo, los colaboradores prosperan.\nAproximadamente nueve de cada 10 personas en estas organizaciones est\u00e1n\nteniendo una gran experiencia. Y estas organizaciones disfrutan de beneficios\ncomerciales en forma de mayor lealtad y retenci\u00f3n, mayor productividad y un\nmayor esp\u00edritu cooperativo.<\/p>\n\n\n\n

Las buenas noticias se\namplifican en Los Mejores\nLugares para Trabajar\u00ae del mundo de 2019. Great Place to Work acaba de\npublicar esta lista con nuestro socio Fortune. \u00c9stas 25 organizaciones\nglobales, lideradas por Cisco Systems, que ocupa el primer lugar, no solo\nbrindan una excelente cultura laboral a 300,000 personas, sino que, como grupo,\nsiguen mejorando. Las calificaciones de los empleados de los mejores del mundo\nhan aumentado un cinco por ciento desde que Great Place to Work produjo este\nranking hace nueve a\u00f1os<\/p>\n\n\n\n

Ahora las malas noticias. Aproximadamente\nla mitad de los colaboradores en todo el mundo no tienen una excelente\nexperiencia laboral. El resultado es la infelicidad, el menor rendimiento\nempresarial y el potencial humano desperdiciado a escala planetaria.<\/p>\n\n\n\n

Pero hay esperanza. Lo encuentra en Los\nMejores Lugares para Trabajar\u00ae del mundo de 2019 y en Los Mejores Lugares para Trabajar\u00ae reconocidos por Great Place to Work en 60\npa\u00edses. Con esas organizaciones como se\u00f1al y basadas en nuestro an\u00e1lisis de\ndatos, hay m\u00e1s buenas noticias: cada organizaci\u00f3n en cada regi\u00f3n puede avanzar\nde manera que sea mejor para los resultados comerciales, mejor para las\npersonas que trabajan all\u00ed y mejor para nuestro mundo.<\/p>\n\n\n\n

Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre estos\nhallazgos, lea Defining the World\u2019s Best Workplaces<\/em><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Aspectos destacados de\ntres grandes empresas a nivel mundial<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El gigante tecnol\u00f3gico Cisco Systems, m\u00e1s\nque cualquier otra compa\u00f1\u00eda en el mundo de hoy, muestra c\u00f3mo una cultura de\nalta confianza es mejor en todos lados. Considere c\u00f3mo la compa\u00f1\u00eda ha unificado\na su gente en torno a un sentido de servicio comunitario en los \u00faltimos a\u00f1os\nbajo el CEO Chuck Robbins.<\/p>\n\n\n\n

Robbins tom\u00f3 las riendas de la\nempresa de 75,000 empleados hace cuatro a\u00f1os. Hace unos dos a\u00f1os, tuvo un sue\u00f1o\nv\u00edvido e inquietante. En \u00e9l, Robbins visit\u00f3 un campamento para personas sin\nhogar y mientras estaba all\u00ed vio los rostros de su pastor y su padre. Cuando\ndespert\u00f3, sab\u00eda que ten\u00eda que tomar medidas contra la falta de vivienda que\nafecta a San Jos\u00e9, California, la ciudad de Silicon Valley que Cisco llama\nhogar.<\/p>\n\n\n\n

“Al d\u00eda siguiente, llam\u00e9\nal alcalde”, recuerda. “Dije:” Quer\u00eda involucrarme en la\nsoluci\u00f3n de este problema “.”<\/p>\n\n\n\n

Lo que ha sucedido desde\nentonces es un aumento de la responsabilidad social en Cisco. Para empezar, la\ncompa\u00f1\u00eda hizo una donaci\u00f3n de $ 50 millones a 5 a\u00f1os a Destination: Home, un\ngrupo sin fines de lucro dedicado a terminar con la falta de vivienda en la\nregi\u00f3n de San Jos\u00e9. Y el compromiso de Robbins de retribuir result\u00f3 contagioso.\nO para escucharlo decirlo, su visibilidad sobre la falta de vivienda\nsimplemente llev\u00f3 a los “cisconianos” de todo el mundo a compartir lo\nque ya estaban haciendo para servir a sus comunidades y aumentar sus esfuerzos.<\/p>\n\n\n\n

El buen trabajo abarca desde\nempleados de Cisco en Italia que se ofrecen como voluntarios para impartir\nclases de redes de datos a prisioneros, a un empleado sudafricano que inici\u00f3 un\norfanato en Ruanda, a un empleado indio que alimenta a v\u00edctimas de inundaciones\nen el pa\u00eds. M\u00e1s cerca de la sede de Cisco en California, un miembro del\npersonal de Cisco comenz\u00f3 una organizaci\u00f3n para ayudar a las v\u00edctimas del\ntr\u00e1fico sexual en Oakland. Desde entonces, dej\u00f3 la compa\u00f1\u00eda para concentrarse\nen su organizaci\u00f3n sin fines de lucro, pero Cisco contin\u00faa apoy\u00e1ndola con\ndinero de subvenciones.<\/p>\n\n\n\n

“Existe este inmenso\ndeseo de retribuir”, dice Robbins. \u201cLo acabamos de hacer bien. La gente lo\nha aceptado. Me ha impresionado “.<\/p>\n\n\n\n

Robbins y Cisco son parte de un impulso\nglobal para elevar la responsabilidad social como una prioridad comercial.\nRobbins es miembro de la Mesa Redonda de Negocios de EE. UU., Un grupo de CEO\nque recientemente declar\u00f3 “un compromiso fundamental para todos nuestros\ngrupos de inter\u00e9s”, no solo para los accionistas.<\/p>\n\n\n\n

Entregando con un\ncoraz\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

DHL Express, No. 4 en la lista de Los Mejores\nLugares para Trabajar\u00ae del Mundo, tambi\u00e9n ha hecho que la filantrop\u00eda sea\ncentral en su cultura global. La empresa de paqueter\u00eda, que puede ser la\nempresa m\u00e1s internacional del mundo con operaciones en 220 pa\u00edses y\nterritorios, tiene un programa denominado DHL Hearts. La iniciativa reconoce a\nlos empleados por su trabajo caritativo fuera de sus trabajos, con ceremonias a\nnivel nacional y regional. La directora global de recursos humanos de DHL,\nRegine Buettner, dice que el programa se alinea perfectamente con el prop\u00f3sito\ngeneral de la compa\u00f1\u00eda de “Conectar a las personas y mejorar las\nvidas” y habla de la forma en que los empleados y clientes de hoy quieren\nhacer negocios con organizaciones impulsadas por la misi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Algunos de los momentos m\u00e1s orgullosos de\nBuettner han sido en los eventos de premiaci\u00f3n para los ganadores de Got Heart\nde DHL, que reciben aproximadamente $ 27,000 para dedicar a su filantrop\u00eda\nfavorita. “La expresi\u00f3n de sus caras no tiene precio”, dice ella.\n“Puedo ver sus mentes ya trabajando en lo que pueden hacer con este\ndinero, cu\u00e1ntas familias alimentar\u00e1n o cu\u00e1ntos ni\u00f1os pueden ir a la escuela con\neste dinero”.<\/p>\n\n\n\n

DHL\u2019s secret to a\ngreat global culture isn\u2019t just philanthropy. It\u2019s also an intentionally simple\nbusiness strategy, supported by well-trained leaders, says CEO John Pearson.\nThat formula has allowed the organization to rebound from losses in 2010 to\nprofits today. In 2018, DHL Express reported earnings before interest and taxes\nof roughly $2.36 billion. <\/p>\n\n\n\n

El secreto de DHL para una gran cultura\nglobal no es solo la filantrop\u00eda. Tambi\u00e9n es una estrategia comercial\nintencionalmente simple, respaldada por l\u00edderes bien entrenados, dice el CEO\nJohn Pearson. Esa f\u00f3rmula ha permitido a la organizaci\u00f3n recuperarse de las\np\u00e9rdidas en 2010 a las ganancias de hoy. En 2018, DHL Express report\u00f3 ganancias\nantes de intereses e impuestos de aproximadamente $ 2.36 mil millones.<\/p>\n\n\n\n

“Creemos firmemente en la\nsimplicidad: mantener lo principal como lo principal, como nos gusta\ndecir”, dice Pearson. “Creemos que las personas motivadas impulsan\nuna excelente calidad de servicio, lo que a su vez crea clientes leales y una\nred rentable”.<\/p>\n\n\n\n

El futuro del trabajo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los Mejores Lugares para Trabajar\u00ae del\nMundo tambi\u00e9n est\u00e1n liderando el camino hacia el futuro del trabajo. Muchos\nest\u00e1n practicando Innovation By All, un enfoque para generar nuevos productos,\nservicios y procesos que implica aprovechar las pasiones y la inteligencia de\ntodos en la organizaci\u00f3n, sin importar qui\u00e9nes son o qu\u00e9 hacen por la empresa.\nEsto generalmente significa fomentar el desarrollo profesional en toda la\norganizaci\u00f3n, en lugar de centrarse en un n\u00famero limitado de empleados de\n“alto potencial”.<\/p>\n\n\n\n

Puede ver un compromiso tan\namplio en toda la compa\u00f1\u00eda con el crecimiento de las personas en la empresa de\ncosm\u00e9ticos con sede en Brasil Natura, No. 22 en el ranking de Los Mejores\nLugares para Trabajar\u00ae del Mundo de este a\u00f1o. (La empresa matriz de Natura,\nNatura & Co, tambi\u00e9n es propietaria de las marcas de cuidado personal The\nBody Shop y Aesop y est\u00e1 en proceso de adquirir la ic\u00f3nica compa\u00f1\u00eda de\ncosm\u00e9ticos Avon.) Hace tres a\u00f1os, Natura estaba viendo caer su desempe\u00f1o\nfinanciero. La respuesta de la compa\u00f1\u00eda fue duplicar el poder de su gente, unos\n6.400 empleados en nueve pa\u00edses. Natura desech\u00f3 una evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o\nanual tradicional para los empleados, que inclu\u00eda bonos de desempe\u00f1o\nindividual. En su lugar, los gerentes ahora tienen “di\u00e1logos de desarrollo”\nal menos trimestralmente, dice Flavio Pesiguelo, vicepresidente de personas y\ncultura de Natura. Y para alinear a todo el equipo con el rendimiento general\nde la empresa, todos los empleados ahora tienen bonos vinculados al rendimiento\na nivel de pa\u00eds y de toda la empresa.<\/p>\n\n\n\n

Pesiguelo dice que la\niniciativa h\u00e1 dado sus frutos en forma de mayores ingresos, as\u00ed como mejores\nniveles de participaci\u00f3n de los empleados, mayores tasas de contrataci\u00f3n\ninterna y menor rotaci\u00f3n de personal.<\/p>\n\n\n\n

Natura tambi\u00e9n est\u00e1\nremodelando la estructura del trabajo. Hace un a\u00f1o y medio experiment\u00f3 con un\nenfoque novedoso y \u00e1gil para desarrollar productos para una de sus principales\nmarcas de cosm\u00e9ticos, “Tododia”. Esto significaba crear un equipo\ninterfuncional con empleados en diferentes niveles de trabajo y otorgarle\nautoridad al grupo para tomar decisiones basadas en interacciones con clientes.\n\u00bfEl resultado? Pesiguelo dice que ha mejorado la participaci\u00f3n de mercado, as\u00ed\ncomo los empleados energizados.<\/p>\n\n\n\n

Sobre la base de esos\n\u00e9xitos, Natura est\u00e1 implementando esta forma descentralizada de trabajar en\ntoda la empresa.<\/p>\n\n\n\n

“Es una estructura\nmenos jer\u00e1rquica con m\u00e1s autonom\u00eda”, dice Pesiguelo sobre el nuevo\nenfoque. “Comenzamos una especie de revoluci\u00f3n”.<\/p>\n\n\n\n

Desarrollando un gran\nlugar de trabajo a nivel mundial<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Imagine lo revolucionario que ser\u00eda si\ntodos los lugares de trabajo del mundo fueran tan buenos como Natura, DHL y\nCisco. Lamentablemente, cientos de millones de personas en todo el mundo van a\ntrabajar cada d\u00eda en organizaciones que no son tan buenas. En estos lugares de\ntrabajo de baja confianza, se est\u00e1 desperdiciando el potencial humano. Y los\nresultados comerciales est\u00e1n rezagados.<\/p>\n\n\n\n

Pero los mejores lugares de trabajo\nmuestran una mejor manera. Y nuestra investigaci\u00f3n muestra lo que m\u00e1s importa\nen cada regi\u00f3n: comunidad, seguridad, equidad o sostenibilidad.<\/p>\n\n\n\n

Con los mejores lugares de trabajo como\nmodelos a seguir y mediante estrategias basadas en datos, se vislumbra un\nfuturo mejor. Las organizaciones que se toman el tiempo para comprender la\nexperiencia de los empleados y abordar lo que importa pueden mejorar de manera\nque sean mejores para los negocios, mejores para las personas y mejores para el\nmundo.<\/p>\n\n

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