{"id":2282,"date":"2020-10-29T12:22:26","date_gmt":"2020-10-29T18:22:26","guid":{"rendered":"https:\/\/greatplacetowork-cayc.com\/?p=2282"},"modified":"2024-07-02T15:29:50","modified_gmt":"2024-07-02T21:29:50","slug":"nueva-normalidad-y-liderazgo-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/greatplacetoworkcarca.com\/en\/nueva-normalidad-y-liderazgo-2020\/","title":{"rendered":"Nueva \u201cnormalidad\u201d y liderazgo 2020."},"content":{"rendered":"
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Los retos de hoy han creado nuevas formas de vida, de trabajo, de convivencia y de liderazgo.<\/p>

\u00bfEstamos todos preparados para la nueva realidad?<\/p>

Lesslie de Davidovich, Gerente General Regional Great Place to Work\u00ae Centroam\u00e9rica & Caribe <\/em>En diciembre 2019, como en todos los \ufb01nales de a\u00f1o, esper\u00e1bamos con much\u00edsimas ansias el inicio de un nuevo a\u00f1o: el 2020. Las expectativas estaban enfocadas en que ser\u00eda un a\u00f1o mejor que el anterior, nunca imaginamos que signi\ufb01car\u00eda en verdadero cambio de vida por completo y que estar\u00eda lleno de muchos retos, tanto en la parte laboral como en la personal. Se ha puesto a prueba nuestra fortaleza, y nos hemos enfrentado a diferentes situaciones: laborales, personales, emocionales, etc.<\/p>

Vimos muchas veces en redes sociales publicaciones acerca de la \u201cresiliencia\u201d (y me incluyo) que hasta lo compartimos sin pensar que nos tocar\u00eda vivirlo. Este a\u00f1o nos toc\u00f3 vivirlo, y de una manera sin precedentes. Sin saber el impacto que esta palabra tiene en nuestras conductas, en su propia esencia: \u201cLa resiliencia es la capacidad de afrontar la adversidad. Desde la Neurociencia se considera que las personas m\u00e1s resilientes tienen mayor equilibrio emocional frente a las situaciones de estr\u00e9s, soportando mejor la presi\u00f3n\u201d.<\/p>

Pues lo le\u00edmos y no entendimos que en este momento puedes no estar listo, pero lleg\u00f3 nuestro momento de ser resiliente como ser humano y como l\u00edder, de afrontar un entorno VUCA (por sus siglas en ingl\u00e9s: Volatilily, Uncertainty, Complexity y Ambiguity): vol\u00e1til por completo, con la incertidumbre que nos invade, la complejidad que el entorno requiere y la ambig\u00fcedad de este contexto, estas siglas que solamente ve\u00edamos como un futuro lejano se volvi\u00f3 una realidad de corto plazo. Lo que hoy estamos viviendo nos deja una ense\u00f1anza de vida que probablemente en muchos a\u00f1os no volveremos a vivir. Para nosotros, nuestros hijos y el legado que dejaremos, siempre habr\u00e1 un \u201cantes\u201d y un \u201cdespu\u00e9s\u201d de la pandemia del 2020 porque ha marcado a diferentes niveles nuestras vidas.<\/p>

La pandemia nos ha dejado secuelas, en diferentes sentidos y lo que antes fue, puede ser que no volvamos a sentirlo o vivirlo de la misma manera: como el estar cerca de alg\u00fan ser querido que ya no est\u00e1 con nosotros, como el tiempo que dejamos de compartir con nuestros amigos, como el abrazo que no regresa, o el momento en aquel viaje que esperamos con tanto anhelo y no tenemos certeza de cuando lo podremos realizar, un a\u00f1o escolar que se fue para nuestros hijos, \ufb01estas de cumplea\u00f1os sin celebrar, negocios sin concretar, emprendedores que ya no pudieron continuar, econom\u00edas dif\u00edciles y mucha innovaci\u00f3n, pues cada uno de nosotros ha encontrado maneras de hacer las cosas diferentes, cada uno ha logrado desarrollar la capacidad para adaptarnos a este entorno.<\/p>

Pero m\u00e1s all\u00e1 de esto es esa sensaci\u00f3n de inseguridad por lo que pueda suceder, de estr\u00e9s por no tener claro el futuro pr\u00f3ximo y de dolor por el sufrimiento de las personas que nos rodean o vivir en carne propia la partida de alg\u00fan ser querido. Ante todas estas situaciones la pregunta es:<\/p>

\u00bfC\u00f3mo nos automotivamos? \u00bfC\u00f3mo damos aliento a nuestro equipo? \u00bfQui\u00e9n motiva al motivador? Pues la respuesta a todas estas interrogantes como a muchas otras no podemos darlas, cada uno tiene dentro de su interior sus propias respuestas. Lo que si podemos mostrar son datos estad\u00edsticos que muestran como los colaboradores de las organizaciones que son Los Mejores Lugares para Trabajar\u00ae en Centroam\u00e9rica y Caribe lo perciben.<\/p>

A pesar la situaci\u00f3n actual las organizaciones que a lo largo del tiempo han logrado generar culturas de alta con\ufb01anza se mantienen como organizaciones donde los colaboradores consideran que las decisiones que est\u00e1n tomando son buenas para dar continuidad al negocio, que se han preocupado en ellos como personas cuid\u00e1ndolos, brindando medidas de seguridad, dando equipo necesario, que son tomados en cuenta y que los l\u00edderes son cercanos, que muestran un inter\u00e9s genuino en el colaborador. Que las organizaciones son parte de Los Mejores Lugares para Trabajar\u00ae lo son en cualquier momento.<\/p>

C\u00f3mo Great Place to Work\u00ae Institute Centroam\u00e9rica y Caribe realizamos un diagn\u00f3stico que nos permitiera conocer el impacto que tienen en las organizaciones temas tales como la satisfacci\u00f3n de los colaboradores en los diferentes pa\u00edses de la regi\u00f3n y sectores. Invitamos a nuestros clientes a participar de este diagn\u00f3stico acerca de c\u00f3mo se percibe el impacto y de 112 organizaciones procesadas hasta el momento que representan a casi 60 mil colaboradores, podemos segmentarlos de la siguiente manera:<\/p>

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Los principales sectores de participaci\u00f3n fueron: 1. Servicios \ufb01nancieros y seguros 28% 2. Telecomunicaciones y tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n 15% 3. Manufactura y producci\u00f3n 15%. Los pa\u00edses con mayor participaci\u00f3n fueron Costa Rica 29%, Panam\u00e1 14% y Guatemala 14%.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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En estas organizaciones el 60% de colaboradores se siente muy seguro de las decisiones que las organizaciones est\u00e1n tomando y el 32% normal, podr\u00edamos decir que el 92% de colaboradores se siente bien por decisiones que se han tomado en este momento. De este diagn\u00f3stico quer\u00edamos conocer como perciben el nivel de satisfacci\u00f3n y podemos identi\ufb01car lo siguiente:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Dentro de este nivel de satisfacci\u00f3n mediamos tres pilares: uno de ellos era el apoyo y cuidado que generan las organizaciones en estos momentos, otro el liderazgo y un tercer punto clave es entender si consideramos que estas organizaciones contin\u00faan siguiendo buenos lugares para trabajar. Los resultados fueron:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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En las organizaciones que son parte de los Mejores Lugares para Trabajar\u00ae en Centroam\u00e9rica y Caribe el 93% de los colaboradores encuestados las siguen eligiendo como buenos lugares para trabajar, un dato completamente sin precedentes pues muchas organizaciones en estos momentos han tenido que realizar recortes de personal, bene\ufb01cios o prestaciones que antes ten\u00edan hoy probablemente estamos prioriz\u00e1ndolos, cambios de estructuras, organizaciones que se reinventaron por completo y este dato \u00fanicamente a\ufb01rma la investigaci\u00f3n que por muchos a\u00f1os hemos realizado dentro de Great Place to Work\u00ae Institute que los buenos lugares para trabajar no se caracterizan ni por los bene\ufb01cios ni por las prestaciones, se caracterizan por el nivel de con\ufb01anza que existe en las relaciones. La con\ufb01anza que se ha construido con los a\u00f1os de trabajo, donde vemos organizaciones que a\u00f1o tras a\u00f1o han transformado su cultura y que momentos de crisis como este no deja de lado que a sigan siendo \u201cLos Mejores Lugares para Trabajar\u00ae en Centroam\u00e9rica y Caribe\u201d<\/p>

Tambi\u00e9n dentro de este an\u00e1lisis quer\u00edamos conocer acerca de las modalidades de trabajo, pues casi todos los pa\u00edses de la Regi\u00f3n est\u00e1bamos en cuarentena y solamente algunos de los sectores pod\u00edan continuar con un porcentaje de colaboradores de manera presencial, podemos ver que la mayor parte de colaboradores encuestados su modalidad es totalmente remota y muchos a pesar de que la econom\u00eda est\u00e9 abierta continuar\u00e1n trabajando de manera remota, cuando este tema hace un a\u00f1o no lo ten\u00edamos considerado. Muchas empresas y muchos l\u00edderes pens\u00e1bamos que nuestras funciones no pod\u00edan desarrollarse de otra manera que no fuera presencial. Pues sin duda alguna este fue uno de los primeros cambios a los cuales nos adaptamos.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Ahora bien, de estas modalidades tenemos tres \u00e1reas de oportunidades claves:<\/p>

La primer \u00e1rea de oportunidad es c\u00f3mo percibimos la carga de trabajo, las personas que est\u00e1n trabajando desde casa y en modalidad remota consideran que las cargas de trabajo son un poco m\u00e1s de lo usual, el 48% lo percibe y es entendible, antes pod\u00edamos pasar una hora en el tr\u00e1\ufb01co de ida al trabajo y una hora de regreso y eran dos horas que no est\u00e1bamos trabajando, hoy esas horas las usamos para avanzar en los pendientes, iniciamos el d\u00eda frente a la computadora y hoy no tenemos hora para \ufb01nalizar, a veces intentamos mantenernos alejados de estr\u00e9s o de pensar en la pandemia y lo hacemos al mantenernos ocupados trabajando, sin embargo esto hace que percibamos que las cargas de trabajo sean un poco m\u00e1s de lo usual.<\/p>

La segunda tiene que ver con la manera en como nos organizamos para poder cumplir con la familia, el trabajo y el equilibrio de vida, dentro del apoyo y cuidado el 85% de colaboradores perciben que logran organizarse bien. Pues muchas organizaciones ya ten\u00edan algunos de los colaboradores trabajando bajo modalidad remota, pero no todas las organizaciones ni todos los colaboradores est\u00e1bamos preparados para esta situaci\u00f3n, donde no solamente est\u00e1 el tema de trabajar desde casa, si no tambi\u00e9n temas familiares, dom\u00e9sticos, personales que hacen que el equilibrio de vida resulte un mucho m\u00e1s complejo. Muchas madres que est\u00e1n no solamente trabajando en casa si no tambi\u00e9n dando clases a sus hijos en casa, y este equilibrio se vuelve cada vez m\u00e1s dif\u00edcil manejar.<\/p>

La tercera tiene que ver con la cercan\u00eda de los l\u00edderes y alineado a la segunda como lideres comprender que las personas que est\u00e1n bajo nuestra responsabilidad tambi\u00e9n tienen temas personales, familiares y dom\u00e9sticos que atender, donde el 79% de los colaboradores lo percibe. Est\u00e1bamos tan acostumbrados a que estos temas los manej\u00e1bamos mucho desde la o\ufb01cina y que cuando llam\u00e1bamos a alg\u00fan colaborador nos enfoc\u00e1bamos directamente en lo que quer\u00edamos conocer de trabajo, la respuesta a alg\u00fan dato, alg\u00fan reporte pues sab\u00edamos que lo ve\u00edamos constantemente en la o\ufb01cina y asumimos que todo est\u00e1 bien, pero en este momento la situaci\u00f3n de la pandemia ha tocado la parte m\u00e1s sensible del ser humano, su salud y es lo primero. Antes de preguntar por el trabajo nuestras conversaciones deben iniciar con la parte personal. \u00bfTe sientes bien? \u00bfTu familia est\u00e1 bien? \u00bfC\u00f3mo est\u00e1s? Las organizaciones por muchos a\u00f1os trabajamos en desarrollar las competencias conductuales de los lideres para gestionar microclimas, pero el manejo ante esta situaci\u00f3n no hab\u00eda libro, ni capacitaci\u00f3n, ni un manual que nos guiara lo que si sabemos es que hoy somos lideres que sabemos lo que signi\ufb01ca la palabra \u201cresiliencia\u201d pues lo hemos vivido y a pesar de ser estos tres temas \u00e1reas de oportunidad las organizaciones cada d\u00eda est\u00e1n buscando mejores maneras de manejarlo. Hace un a\u00f1o el tema de liderazgo del que todos habl\u00e1bamos donde hac\u00edamos referencia a los l\u00edderes deb\u00edan ser emp\u00e1ticos, m\u00e1s cercanos, con alto toque humano se volvi\u00f3 en este momento \u201cno opcional\u201d pues como l\u00edderes cambiamos por completo nuestra manera de ver el mundo, nuestra manera de liderar.<\/p>

Hoy sin pensar, como l\u00edderes dejamos ver un inter\u00e9s sincero en nuestros colaboradores y logramos escuchar diferentes tipos de respuestas, desde personas que est\u00e1n muy bien hasta personas que est\u00e1n viviendo una situaci\u00f3n muy dif\u00edcil y hoy en d\u00eda podemos decir que el estilo de liderazgo despu\u00e9s de esta pandemia nos dejar\u00e1 un gran legado. Pues estamos desarrollando competencias de liderazgo de una manera diferente, estamos desarrollando competencias de manera \u201cnatural\u201d una empat\u00eda aut\u00e9ntica, una comunicaci\u00f3n m\u00e1s cercana, un inter\u00e9s sincero en la persona, nos deja lideres capaces de motivar a pesar de vivir nosotros mismos una situaci\u00f3n dif\u00edcil y ser m\u00e1s cercanos fuera de un nivel jer\u00e1rquico. Estamos desarrollando competencias como l\u00edderes en tiempos dif\u00edciles y a que magnitud, dentro de este diagn\u00f3stico ten\u00edamos una pregunta clave en liderazgo y la pregunta dec\u00eda si como l\u00edderes con\ufb01amos que las personas hacen un buen trabajo sin supervisarlos constantemente el 90% de colaboradores lo percibe. Todo se basa en la con\ufb01anza, caracter\u00edstica distintiva de Los Mejores Lugares para Trabajar\u00ae, contribuyendo de esta manera no solamente a generar mejores negocios, si no tambi\u00e9n mejores personas y un mejor mundo para TODOS.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n

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