{"id":601,"date":"2018-11-30T17:19:43","date_gmt":"2018-11-30T23:19:43","guid":{"rendered":"https:\/\/greatplacetowork-cayc.com\/?p=601"},"modified":"2018-11-30T17:19:43","modified_gmt":"2018-11-30T23:19:43","slug":"foro-asi-empresas-comparten-sus-mejores-practicas-en-innovacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/greatplacetoworkcarca.com\/en\/foro-asi-empresas-comparten-sus-mejores-practicas-en-innovacion\/","title":{"rendered":"Foro ASI: Empresas comparten sus mejores pr\u00e1cticas en innovaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

Tres empresas compartieron las pr\u00e1cticas que los llevaron a estar entre las mejores del ranking de Mejores Lugares para Trabajar de Great Place To Work\u00ae<\/sup>\u00a0Institute Centroam\u00e9rica & Caribe durante el\u00a0XII Foro de Talento Humano de la Asociaci\u00f3n Salvadore\u00f1a de Industriales (ASI)\u00a0<\/em>con el conversatorio\u00a0\u201cTendencias y Mejores Pr\u00e1cticas de Innovaci\u00f3n\u201d.<\/em><\/p>\n

Excel Automotriz, Bayer y Teleperformance fueron las tres empresas que tuvieron participaci\u00f3n en el XII Foro de Talento Humano de la Asociaci\u00f3n Salvadore\u00f1a de Industriales con el conversatorio realizado por Great Place To Work\u00ae<\/sup>\u00a0Institute Centroam\u00e9rica & Caribe denominado \u201cTendencias y Mejores Pr\u00e1cticas de Innovaci\u00f3n\u201d, donde dieron a conocer sus casos de \u00e9xito gracias a la implementaci\u00f3n del modelo de Transformaci\u00f3n Cultural que promueve la firma de investigaci\u00f3n.<\/p>\n

El conversatorio fue dirigido por\u00a0Lesslie P\u00e9rez de Davidovich<\/a>, Gerente General regional de Great Place To Work\u00ae<\/sup>\u00a0Institute Centroam\u00e9rica & Caribe, y estuvo acompa\u00f1ada por Juan Francisco Conde Brandt, Director Regional de Recursos Humanos Centroam\u00e9rica y El Caribe de Bayer; Roberto Francisco Figueroa, Gerente Regional de Recursos Humanos de Excel Automotriz y por parte de Teleperformance Gabriela Rodr\u00edguez, Senior Human Resources Manager y Guillermo Moreno, Site Operations Manager \/ Client Services.<\/p>\n

Durante el conversatorio los ponentes destacaron la importancia de la metodolog\u00eda de Great Place To Work\u00ae<\/sup>\u00a0Institute y de buenas pr\u00e1cticas que han llevado a sus empresas a estar en repetidas ocasiones en el ranking de Mejores Lugares para Trabajar\u00ae<\/sup>\u00a0a nivel regional.<\/p>\n

\u201cSon de las empresas que mejores pr\u00e1cticas han implementado, y han sido reconocidas, no solamente por un a\u00f1o, sino que ya tienen a\u00f1os de estar en listas con las mejores pr\u00e1cticas y a nivel multinacional. Tenemos diferentes categor\u00edas, est\u00e1 la categor\u00eda por cantidad de colaboradores, multinacionales y de origen centroamericano, pero ellos se caracterizan por tener organizaciones multinacionales que han calificado en m\u00e1s de dos pa\u00edses en Centroam\u00e9rica y el Caribe\u201d<\/em>, explic\u00f3 la ejecutiva.<\/p>\n

Roberto Figueroa, de Excel Automotriz, explic\u00f3 que la empresa empez\u00f3 a aplicar el modelo de Great Place To Work\u00ae<\/sup>\u00a0Institute Centroam\u00e9rica & Caribe desde hace aproximadamente diez a\u00f1os, y aunque al principio obten\u00edan puntajes bajos en el ranking, gradualmente fueron ajustando la cultura en temas de liderazgo, de trabajo en equipo, innovaci\u00f3n, formaci\u00f3n y desarrollo del personal.<\/p>\n

\u201cNosotros descubrimos que nuestros mejores vendedores, nuestros mejores gerentes en general, son los que tienen mejor ambiente de trabajo, mejor cultura. Great Place To Work\u00ae<\/sup>\u00a0Institute Centroam\u00e9rica & Caribe tiene una serie de pr\u00e1cticas que nosotros les llamamos pr\u00e1cticas culturales y nosotros mediante estudios correlaci\u00f3nales descubrimos que los que las practican producen mejores resultados en el negocio, mejores ventas, gente m\u00e1s motivada, gente que quiere innovar, que es m\u00e1s espont\u00e1nea, m\u00e1s proactiva, entonces quiz\u00e1s esa es la esencia de todo, porque despu\u00e9s lo dem\u00e1s es historia. Eso nos ha hecho ser l\u00edderes en la regi\u00f3n, ya vendemos m\u00e1s de 30 mil veh\u00edculos, distribuimos m\u00e1s de 15 marcas y obviamente tenemos una serie de servicios que la gente aprecia mucho en todos los mercados en los que estamos\u201d, explic\u00f3 Figueroa.<\/p>\n

Como Excel Automotriz iniciaron implementando los valores de la empresa bajo el concepto \u201cSomos Poma\u201d, esto gener\u00f3 que los colaboradores se identificaran m\u00e1s con la organizaci\u00f3n y adquirieran el compromiso de practicar dichos valores. Figueroa se\u00f1al\u00f3 que las claves para el cambio se basaron en tres pilares: participaci\u00f3n, compromiso y sostenibilidad.<\/p>\n

Por su parte, Juan Francisco Conde Brandt, de Bayer, explic\u00f3 que lo m\u00e1s importante para la empresa fue alinear el sistema cultural y de valores a partir de mediciones de clima organizacional apoyados por Great Place To Work\u00ae<\/sup>\u00a0Institute Centroam\u00e9rica & Caribe y gracias a esto han conseguido un nivel de compromiso por parte de los colaboradores de un 98 %.<\/p>\n

\u201cEs un tema demasiado relevante para todas las pr\u00e1cticas, para todo el sistema de recursos humanos entender que la gente valora, aprecia trabajar para Bayer, eso tiene mucho que ver con la trayectoria, con toda la historia, se identifican, ese es un indicador para nosotros fundamental, porque cualquier sistema de recursos humanos lo que est\u00e1 buscando es mejorar, aumentar el nivel de compromiso del colaborador con la organizaci\u00f3n\u201d<\/em>, afirm\u00f3 el director.<\/p>\n

Seg\u00fan Conde Brandt, es importante llevar la innovaci\u00f3n m\u00e1s all\u00e1 y reflejarla desde el primer momento que el colaborador llega a la empresa a solicitar un empleo y esa es una de las pr\u00e1cticas que han implementado y que ha contribuido a mejorar el compromiso hacia la empresa.<\/p>\n

\u201cNada hacemos nosotros con decir que somos una empresa de innovaci\u00f3n y si t\u00fa vas a solicitar en Bayer te entregamos una planilla en papel y te hacemos llenar 50 mil documentos, no, si somos una empresa de innovaci\u00f3n nuestro proceso de selecci\u00f3n tiene que brindar esas caracter\u00edsticas diferenciadas\u201d<\/em>, dijo Conde Brandt.<\/p>\n

Actualmente Bayer cuenta con m\u00e1s de 100 mil colaboradores a nivel mundial y con mil 620 en la regi\u00f3n de Centroam\u00e9rica y el Caribe. Seg\u00fan el ejecutivo de la empresa alemana las herramientas proporcionadas por Great Place To Work\u00ae<\/sup>InstituteCentroam\u00e9rica & Caribe han sido utilizadas para hacer un an\u00e1lisis interno que ayude a mejorar la satisfacci\u00f3n y el rendimiento de dichos colaboradores.<\/p>\n

\u201cA veces podemos tener la tentaci\u00f3n de usar Great Place To Work\u00ae<\/sup>\u00a0InstituteCentroam\u00e9rica & Caribe para estar compitiendo con el mercado, y es muy interesante y muy emocionante saber en qu\u00e9 ranking y como nos posicionamos con el mercado, pero mucho m\u00e1s importante es una herramienta de an\u00e1lisis hacia adentro, entender en todas las dimensiones las categor\u00edas que medimos c\u00f3mo nos encontramos nosotros con respecto a esas categor\u00edas y poder establecer entonces planes de acci\u00f3n en consecuencia\u201d<\/em>, reiter\u00f3.<\/p>\n

Bayer ha implementado un sistema de \u201cOpen Office\u201d que va m\u00e1s all\u00e1 de la mera infraestructura y que implica comunicaci\u00f3n y transparencia con los colaboradores, todo basado en la cultura organizacional que rige a la empresa y que promueve valores como liderazgo, flexibilidad, integridad y eficiencia.<\/p>\n

Este sistema de \u201cOpen Office\u201d tambi\u00e9n es aplicado en Teleperformance, empresa que cuenta con presencia en 62 pa\u00edses y con m\u00e1s de 180 mil colaboradores, ellos les llaman \u201cpuertas abiertas\u201d, seg\u00fan lo coment\u00f3 Gabriela Rodr\u00edguez.<\/p>\n

\u201cEso lo que significa es que cualquier persona puede llegar a tu oficina y darte retroalimentaci\u00f3n, hablarte de una idea, proponer algo y se hacen muchos concursos a lo largo del a\u00f1o en nuevas pr\u00e1cticas a incluir, actividades nuevas a realizar, se hace mucha votaci\u00f3n por redes sociales\u201d<\/em>, explic\u00f3 la experta.<\/p>\n

Seg\u00fan Rodr\u00edguez, lo m\u00e1s dif\u00edcil en la industria en la que se mueve Teleperformance es la retenci\u00f3n de talentos, pero gracias a las buenas pr\u00e1cticas han logrado evitar la rotaci\u00f3n del personal ya que se sienten m\u00e1s comprometidos con la empresa, lo que les ha permitido contar con gente conocedora de su servicio y capacitada.<\/p>\n

Guillermo Moreno, tambi\u00e9n de Teleperformance, secund\u00f3 lo afirmado por Rodr\u00edguez, y explic\u00f3 que es importante que las empresas comprendan que las buenas pr\u00e1cticas no son solo una labor del \u00e1rea de recursos humanos sino de todos los que tienen una posici\u00f3n de liderazgo, quienes deben involucrarse en la formaci\u00f3n y organizaci\u00f3n de los colaboradores.<\/p>\n

Moreno explic\u00f3 que en Teleperformance se realizan encuestas, focus group y reuniones de los agentes con cada l\u00edder de grupo a fin de escuchar a los colaboradores, conocer sus inquietudes y garantizar un excelente ambiente laboral.<\/p>\n

\u201cAntes se cre\u00eda que el tema humano era exclusivo de recursos humanos como departamento, y nosotros rompimos ese paradigma como muchas otras empresas exitosas lo han hecho y ahora el centraje de la responsabilidad sobre la gente es de los l\u00edderes, de los que dirigen, obviamente recursos humanos da herramientas, apoya y hace muchas acciones para dar direcci\u00f3n al tema humano pero son los que dirigen los que ahora como l\u00edderes hacen coaching, hacen tutor\u00edas, capacitan, se organizan con la gente, los re\u00fanen, los escuchan\u201d<\/em>, concluy\u00f3.<\/p>\n

Uno de los paradigmas que se deben romper seg\u00fan los especialistas es dejar de ver al departamento de Recursos Humanos como el que lleva la planilla y se encarga de los conflictos laborales, el reto es que Recursos Humanos se convierta en un aliado estrat\u00e9gico dentro de las organizaciones para poder impactar en los resultados de negocios, definir cu\u00e1les son los indicadores de negocio que se desea mejorar e involucrar al departamento en esas decisiones estrat\u00e9gicas.<\/p>\n\n

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