{"id":1470,"date":"2019-05-15T11:02:14","date_gmt":"2019-05-15T17:02:14","guid":{"rendered":"https:\/\/greatplacetowork-cayc.com\/?p=1470"},"modified":"2024-06-25T14:32:11","modified_gmt":"2024-06-25T20:32:11","slug":"dhl-republica-dominicana-focalizar-el-liderazgo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/greatplacetoworkcarca.com\/es\/dhl-republica-dominicana-focalizar-el-liderazgo\/","title":{"rendered":"DHL Rep\u00fablica Dominicana: Focalizar el liderazgo."},"content":{"rendered":"\r\n

2019-02-01<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

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Para DHL crear liderazgos aut\u00e9nticos es la base para edificar y continuar construyendo una empresa de excelencia y mantener la preferencia de sus clientes, demostr\u00e1ndoles que cuentan con una cultura de involucramiento, que asume compromisos y toma responsabilidades.

\u201cCimentamos y optimizamos nuestro liderazgo desde hace a\u00f1os, basados en nuestra estrategia Focus, la cual se consolid\u00f3 con la creaci\u00f3n del programa CIS (Especialista Internacional Certificado), lo que nos permite asegurarnos de crear un sentido de pertenencia y orgullo por la marca. Adem\u00e1s, este proceso lo complementamos con el programa CIM (Gerente Internacional Certificado), el cual empodera, ense\u00f1a y orienta a nuestros l\u00edderes para lograr mejores resultados, en base a la motivaci\u00f3n y retroalimentaci\u00f3n de los colaboradores\u201d, detall\u00f3 Carolyn Peralta, gerente de Recursos Humanos en Rep\u00fablica Dominicana.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Formar equipos<\/h1>\r\n\r\n\r\n\r\n

Precisamente, estos dos programas han sido los de mayor \u00e9xito para DHL, impulsando que sus gerentes, supervisores o colaboradores destacados o de alto potencial sean entrenados
para impartir estas capacitaciones, as\u00ed como sus cursos Cross funcionales.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Todos ellos deben ser tomados por el personal, sin importar la funci\u00f3n que desempe\u00f1en a lo interno de la organizaci\u00f3n.<\/strong>\u00a0Esto permite, indic\u00f3 Peralta, que los l\u00edderes identifiquen el potencial de sus colaboradores, buscando herramientas para que sigan creciendo, generando una cultura de confianza, y por ende, un crecimiento de doble v\u00eda.

Definitivamente, el compromiso de la corporaci\u00f3n es trabajar en pro de su gente. Por ello, ha impulsado otra serie de iniciativas que incluye di\u00e1logos de desempe\u00f1o, reuniones regulares con el equipo, conversaciones uno a uno y encuesta de seguimiento y opini\u00f3n.
\u201cCon estas estrategias es posible entrenar y capacitar a los equipos, para que cada una de las piezas de la organizaci\u00f3n conozca el resultado de sus indicadores mensualmente,<\/strong>\u00a0para retroalimentarles, apoyarles en su crecimiento personal y profesional, pero a la vez hacerlos responsables de su desarrollo\u201d, agreg\u00f3 la Gerente de Recursos Humanos.

DHL es una corporaci\u00f3n de puertas abiertas, donde se fomenta una cultura que busca el aporte de soluciones y recomendaciones de oportunidades de mejora, por parte de todas personas.\u00a0La empresa tambi\u00e9n ha creado procesos o instancias formales de devoluci\u00f3n de resultados, que se realizan dos veces al a\u00f1o y tiene el programa buddy,<\/strong>\u00a0que facilita al colaborador de nuevo ingreso o que estrena un puesto, capacitarse con una persona de experiencia que se convierte en un mentorship, brindando apoyo s\u00f3lido para avanzar en sus nuevos retos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Valores que producen<\/h1>\r\n\r\n\r\n\r\n

Para DHL el mayor valor que tienen es su gente, y por ello se esmeran por conocer c\u00f3mo se sienten y qu\u00e9 \u00e1reas se pueden mejorar.
De ah\u00ed que uno de sus valores esenciales\u00a0es la retroalimentaci\u00f3n de sus colaboradores, la cual toman en cuenta de forma seria y genuina, pues est\u00e1n convencidos que con equipos de trabajo felices obtendr\u00e1n beneficios en el negocio<\/strong>, como el aumento de la satisfacci\u00f3n del cliente, mejora de la habilidad para atraer y retener el talento, alto rendimiento financiero y operativo, aumento del compromiso de los colaboradores, lo que a su vez aumenta la innovaci\u00f3n.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\"CEO-Octavio<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n

Octavio Fonseca<\/strong>
Gerente General de Rep\u00fablica Dominicana<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Un diagn\u00f3stico puesto en marcha<\/strong>
\u201cEl Diagn\u00f3stico de Clima y Cultura realizado por el Great Place To Work\u00ae Institute es de gran impacto para DHL Dominicana, pues se trata de una herramienta que nos permite complementar uno de los principales pilares de nuestra estrategia corporativa que es tener Gente Motivada.\u00a0Nos ayuda a tener una visi\u00f3n m\u00e1s hol\u00edstica de nuestra cultura organizacional y esto a su vez se convierte en grandiosos resultados,<\/strong>\u00a0por lo que estamos convencidos que el \u00e9xito de la organizaci\u00f3n se debe a nuestra gente y por eso es tan importante este diagn\u00f3stico para nosotros. Nos aseguramos de trabajar y dar visibilidad a los planes de acci\u00f3n que se trabajan basados en este diagn\u00f3stico\u201d.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\"COLABORADOR-Frank<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n

Frank Jim\u00e9nez Bele\u00f1o<\/strong>
Gerente Servicio al Cliente<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Ser un l\u00edder transformacional<\/strong>
\u201cQuiero pensar que soy un l\u00edder transformacional, trabajo por sacar lo mejor de cada miembro del equipo, ayudar a potenciar sus virtudes y transformar cualquier oportunidad, con todo el apoyo que pueda brindar. Creo en la democracia, un gran ambiente, la buena comunicaci\u00f3n y el reconocimiento.\u00a0Cada d\u00eda nos pone muchos retos, pero considero que una de mis acciones m\u00e1s destacadas es lograr que el equipo este sumamente comprometido, m\u00e1s que con los n\u00fameros con una meta, el alto nivel de servicio y la calidad.\u00a0<\/strong>L\u00edderes inspiradores hay muchos y reconozco que de acuerdo con mi personalidad voy tomando
ciertas caracter\u00edsticas que me hacen admirarlos. Por mencionar a uno actual, dir\u00eda que Larry Page, fundador de Google, es uno de los que m\u00e1s admiro por lo que ha construido y su forma de lograrlo\u201d.<\/p>\r\n\n

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