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Datos de Los Mejores Lugares para Trabajar® en Centroamérica 2020
Luis Orellana,
Líder en Estudios de Great Place to Work® Institute, Centroamérica y Caribe.
E
l presente ranking en su edición 2020 para Centroamérica y el Caribe trajo muchas sorpresas, una de ellas, la amplia participación. En esta edición, 186 organizaciones han participado en el Ranking para ser reconocidas como Excelentes Lugares para Trabajar® en la región; de las cuales 155 pertenecen a Centroamérica y 31 al Caribe. Para el caso de la región centroamericana, el 91% de dichas organizaciones logran calificar y obtener una posición en el ranking. Otra de las novedades en esta edición es que, debido a la variabilidad de los participantes, el Ranking en la categoría de cantidad de colaboradores trae nuevos intervalos los cuales van de organizaciones con 20 a 100 colaboradores, más de 100 a 500 colaboradores, más de 500 a 1.000 colaboradores, más de 1.000 a 2.500 colaboradores y más de 2.500 colaboradores.
Este año nuestra misión de construir un mundo mejor a través de convertir a las organizaciones en mejores lugares para trabajar logra impactar a 130,433 colaboradores y sus familias en toda la región de Centroamérica y Caribe, de los cuales el 72% de ellos pertenecen específicamente a la región centroamericana, distribuidos en el istmo desde Guatemala hasta Panamá. Alineado a esto, el 30% de las organizaciones participantes están localizadas en Costa Rica, el 22% en Guatemala, 19% en Panamá, 10% en El Salvador, 8% en Honduras, un 5% en Nicaragua y 6% son organizaciones con presencia regional, como una sola operación.
De las 141 organizaciones que logran una posición dentro del ranking, mantienen culturas de Alta Confianza mostrando un promedio regional en el Trust Index© del 82%, el cual representa el nivel medio de satisfacción que crean estas organizaciones a sus colaboradores en cuanto al clima laboral. Dentro del Modelo© de Great Place to Work® esta puntuación es el resultado de las 58 afirmaciones que cada colaborador responde conforme a las 5 dimensiones universales de Credibilidad, Respeto, Imparcialidad, Orgullo y Compañerismo.
Al realizar una mirada en los niveles de satisfacción laboral dado por el Trust Index© entre las organizaciones que se encuentran en las mejores 10 posiciones dentro de las listas en cada uno de los países de la región centroamericana, vemos que tanto Guatemala y Costa Rica ostentan el mayor nivel siendo este del 90%; seguido por Nicaragua con 88% para el Top 5 debido a la extensión de su ranking, Panamá con 87%, El Salvador un 85% y finalmente Honduras con un 84%.
En caso de tener en cuenta todas las organizaciones en ranking de cada país, Guatemala logra el mayor promedio Trust Index© con 85%, seguido por El Salvador, Nicaragua y Honduras con un 83%, luego Panamá con 82% y finalmente Costa Rica con 77%.
Por otra parte, comparando los resultados obtenidos para cada una de las dimensiones del Modelo© de Great Place to Work® entre los países centroamericanos, Guatemala se ubica con los mayores resultados promedios en Credibilidad, Respeto, Imparcialidad, Orgullo y Compañerismo. En segundo lugar, El Salvador logra posicionarse en las dimensiones de Respeto, Orgullo y Compañerismo; mientras que Nicaragua en Credibilidad e Imparcialidad. En tercer lugar, El Salvador obtiene esta posición en las dimensiones de Credibilidad e Imparcialidad; Nicaragua en Orgullo y Compañerismo y Panamá en Respeto.
Por otra parte, mantener culturas laborales de Alta Confianza desencadena en múltiples beneficios entre los cuales podemos mencionar una mejor satisfacción de clientes, incremento en la habilidad de atraer y retener talentos, un sólido y sostenido rendimiento financiero, mayor compromiso de los colaboradores e incentiva una cultura de innovación en la organización.
Asimismo, crear y mantener excelentes culturas laborales está relacionado con el hecho que los colaboradores se sientan mas orgullosos de pertenecer a la organización y genera en ellos mayor compromiso y mayor lealtad. A fin de evidenciar lo anterior, se ha considerado el enfoque del indicador Net Promotor Score para colaboradores, el cual a través de la pregunta sobre si recomendaría a conocidos, familiares o amigos para trabajar en la organización; las personas contestan en una escala de 0 a 10, donde quienes responden con puntaje de 9 – 10 son personas promotoras, 7 – 8 son personas pasivas y 0 – 6 son detractores, dándonos una medida del grado de lealtad de los colaboradores al interior de la organización.
Siguiendo este análisis que evidencie la relación que existe entre la satisfacción laboral de los colaboradores y el grado en que son promotores de la misma; al comparar el porcentaje de promotores de cada organización en la región centroamericana y el porcentaje de colaboradores que contestaron de manera positiva a la pregunta Gestalt en el Trust Index© sobre tomando todo en consideración, este es un excelente lugar para trabajar, se obtiene a través del coeficiente de correlación de Pearson un resultado de r = 0.87 demostrando una fuerte asociación lineal positiva entre ambas variables. Partiendo de este resultado procedemos a realizar un modelo de regresión lineal entre la variable dependiente del porcentaje de colaboradores promotores y variable independiente el nivel de satisfacción dado por la pregunta Gestalt, además de realizar una ponderación del modelo por la cantidad de colaboradores de cada organización en la región. Los resultados obtenidos en este modelo son satisfactorios, con la debida especificidad en los residuales, el cual explica en un 87% la variabilidad de los datos e indicándonos que la satisfacción laboral impacta de manera positiva el porcentaje de colaboradores que promueven su organización como un Excelente Lugar para Trabajar® en la región centroamericana. Más colaboradores felices, más promotores de la organización.
En Great Place to Work® Institute Centroamérica y Caribe nos apasiona apoyar las organizaciones a que incrementen sus niveles de confianza y logren mejores resultados. Constantemente investigamos nuevas y mejores prácticas de capital humano a nivel mundial, identificando tendencias e ideando soluciones innovadoras para que juntos trabajemos día a día en construir una mejor sociedad ayudando a las organizaciones a transformar sus lugares de trabajo PARA TODOS.
