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De regreso al trabajo – 4 Principios para reapertura de forma segura.

Los líderes de todo el país y el mundo están tratando de descubrir cómo regresar a los colaboradores al trabajo. Están reiniciando operaciones o aumentando el negocio. En muchos casos, piden a los colaboradores que regresen a las oficinas y fábricas cerradas desde marzo.

Es un momento de gran esperanza, ya que los líderes y los equipos comienzan a construir un futuro más brillante. Pero también es un momento de incertidumbre y miedo, ya que los colaboradores siguen preocupados por su seguridad en medio de una pandemia aún presente y las personas y organizaciones luchan con cuestiones de raza e igualdad a raíz de la muerte de George Floyd.

¿Cómo puede un líder tener éxito con su reingreso comercial? Para empezar, sugerimos reformular la pregunta. No hay nada que “reingresar”.

La vieja forma de hacer negocios se ha ido por ahora, y puede que nunca regrese. Los negocios que están prosperando, y continuarán prosperando, son aquellos que están tratando esta crisis como una condición que probablemente dure y como una oportunidad para avanzar.

Algunos otros principios para volver al trabajo son vitales, basados ​​en nuestra investigación y conversaciones con los líderes de Los Mejores Lugares para Trabajar®:

  1. Co-creación

Este es un momento para practicar lo que llamamos “Innovación para todos”, invitando a todos a aportar ideas para crear una organización segura y exitosa. ¿Por qué? Sabemos que la innovación inclusiva es vital para prosperar durante una recesión. Y un espíritu de co-creación permitirá a las organizaciones aprovechar mejor las nuevas tecnologías de automatización.

  1. Empatía

“¿Qué pasa si me enfermo cuando regrese?” “¿Esta superficie ha sido desinfectada?” Los colaboradores deben anticipar y comprender la ansiedad y el miedo en el lugar de trabajo. Esto significa adaptarse a las necesidades de seguridad física y bienestar emocional de los colaboradores.

Los líderes que se ponen en el lugar de su gente —incluso pasando tiempo en primera línea con ellos —crearán la confianza que es crítica ahora.

  1. Personalización

Ya estábamos en el camino hacia una experiencia laboral más personalizada, con beneficios individualizados y arreglos laborales. La personalización importa más que nunca, porque los colaboradores están experimentando la pandemia y la agitación social de manera muy diferente.

  1. Esperanza realista

Sin negar los desafíos que tenemos por delante, enmarca este momento como uno con gran posibilidad. Reconoce los aspectos positivos que ya han surgido, que van desde un entorno más limpio en los últimos meses hasta conexiones más estrechas entre los miembros del equipo y una creciente conciencia global de la necesidad de una verdadera igualdad ante la ley.

En otras palabras, ayuda a tu organización a ver que este momento, a pesar de todos sus desafíos, es muy prometedor. Eso es lo que realmente creemos en Great Place to Work®. Este es un punto de inflexión para construir un mundo mejor al crear excelentes lugares para trabajar para todos, en todas partes.

Ed Frauenheim

Ed Frauenheim es Director Senior de Contenido en Great Place to Work®. Proporciona ideas y comparte historias sobre cómo Los Mejores Lugares para Trabajar® son mejores para los negocios, mejores para las personas y mejores para el mundo. Ha hablado en numerosos eventos, ha publicado artículos en Fortune, Wired and Inc. y ha coescrito tres libros, incluido A Great Place to Work® For All.

El apoyo que necesitas brindar a tus empleados de raza negra hoy.

"Business as usual" envía un mensaje doloroso a sus empleados de raza negra.

Mi corazón está con cualquier persona de raza negra que tuvo que presentarse a trabajar esta semana a un equipo administrativo completamente sordo que no dijo nada. Con cuatro de los seis miembros de mi equipo siendo de raza negra, ignorar lo que sucede fuera del trabajo no era una opción para mí.

El viernes pasado, tomé la decisión de cancelar la agenda de la reunión de nuestro equipo y, en su lugar, hice espacio para compartir y procesar la muerte de George Floyd y el dolor sobre el estado de la América negra.

Una de las cosas más difíciles de hacer, especialmente si eres de raza negra, es presenciar estos eventos, tomar este trauma y luego tratar de presentarte a trabajar al día siguiente y tratar de actuar como si te importara lo que el Cliente X está haciendo con respecto a la comunicación.

Absorbiendo las Microagresiones

Para una persona de raza negra, si mencionas cosas como el racismo en la oficina corporativa, es probable que venga a trabajar al día siguiente y encuentre ese “techo de vidrio” aún más bajo de lo que recordaba y tenga menos oportunidades de crecer laboralmente.

Esa realidad – tener que aceptar las desigualdades o arriesgarse a poner en peligro su movilidad social y profesional – es muy pesada, especialmente últimamente. El peso colectivo del trauma de las personas de raza negra y el dolor realmente se desborda en momentos como estos.

Es especialmente difícil cuando tienes que llevar esos sentimientos de pena a un lugar, como el lugar de trabajo, que no crea espacio para esos sentimientos.

Ahora es el momento de crear espacio para esos sentimientos.

Ahora no es el momento para hacer negocios como siempre

Lo que muchas personas de raza negra hacen regularmente es fingir que todo está bien. Están dejando pasar esa cosa que alguien les dijo en el elevador, o esa persona que caminó al otro lado de la calle cuando los vieron venir.

Las personas de raza negra piensan: “¿cuánto de eso necesito para mejor ponerme una máscara y poder funcionar básicamente en mi trabajo hoy?” Todos usan máscaras en este momento para evitar la propagación de COVID-19, pero muchas personas de raza negra se han visto obligadas a usar una máscara sobre su dolor y enojo todos los días.

Si tus empleados de raza negra no se dan permiso para dejar de soportar esa carga, depende de ti ayudarlos a hacerlo, pedirles que ya no lo hagan.

Ahora es el momento de detenerse por un momento y preguntarse: ¿qué es más importante que las fechas de entrega que tengo diariamente? ¿Qué es más grande que esos objetivos de tercer trimestre que tengo?

Ahora es el momento de comprobar cómo son sus empleados como personas, y no solo como empleados.

Cómo apoyar a las personas de raza negra en el lugar de trabajo en este momento

Cancela la agenda de tu equipo

Aquí hay un par de buenas preguntas que los gerentes pueden hacerse:

  • ¿Qué puedo sacar de mis empleados sobrecargados?
  • ¿Qué puedo aliviar de los miembros de raza negra de mi equipo que han tenido un peso emocional en los círculos profesionales durante algún tiempo?

Te lo prometo, tienes empleados de raza negra que nunca sintieron que sus voces o sentimientos válidos fueran lo suficientemente importantes como para que te detengas y reconozcas.

Mueve cosas que no son prioridades en este momento. Le dije a mi equipo: “Haz lo que tengas que hacer hoy y luego, cierra la sesión. Cancela todas las reuniones que no son importantes “.

Diles que pueden cambiar su 1: 1

Dale a tu equipo el poder de cambiar la forma en que pasan su tiempo 1: 1 contigo.

Si no es productivo para ellos, diles que lo cancelen.

Diles que solo espera que estén en su relación 1: 1 si sienten que pueden ser ellos mismos.

Normaliza no estar “activado”

Si estás en sintonía con los eventos que suceden a nuestro alrededor, lo más probable es que no esperes que sea fácil para tus empleados de raza negra presentarse ante sus clientes en este momento.

Llevar una carga emocional es normal. No tener el espacio mental para llevar a un cliente a través de la capacitación del producto está bien.

Esto es algo que necesitan escuchar de ti, en términos claros e inconfundibles.

Crea espacio y hazlo seguro

Esta es la parte más importante. Algunas personas usan el trabajo como un escape. Para otros, no es fácil compartimentar lo que está sucediendo fuera del trabajo.

Debes estar dispuesto a conocer a los empleados donde se encuentren. Eso significa normalizar este tipo de mecanismo de afrontamiento donde los empleados no usan el trabajo como una distracción de la vida. Sería empeorar obligarlos a apretar los dientes y cargar ese peso por otro día.

 

¿Cómo se habla de estas cosas sin aumentar el trauma?

Reconozco que hay algunos mensajes mixtos en este momento:

  • Una voz dice: “Controla a tus amigos de raza negra”
  • Otra dice: “No bombardees a tus pares de raza negra con preguntas en este momento”

Es confuso, y es fácil dejar que esa confusión conduzca a la parálisis y la inacción.

La buena noticia es que hay algunas cosas que puedes hacer para crear una cultura de cuidado en tu lugar de trabajo:

  • Vocaliza tu conocimiento de lo que está sucediendo.

Haz lo contrario de lo que está haciendo la mayoría de las personas: preguntar a sus pares de raza negra cómo lo están haciendo y, en cambio, comparte lo que estás haciendo tú y lo que sientes.

La intención de compartir lo que está pasando por tu mente no es hacer de tus sentimientos el centro de la conversación, sino más bien hacer que el discurso entre pares de raza negra y de otra raza sea menos unilateral. Solo ten cuidado de no cargarlos porque esa persona puede no querer ser tu caja de resonancia en este momento.

  • Da tiempo, no preguntas

En lugar de hacer preguntas, solo ofrece tu ayuda: “Entiendo que todo esto debe ser bastante doloroso para ti. Si hay algo que necesites en este momento, estamos aquí para ayudarte”.

  • Lee la sala

Algunas personas pueden querer compartir, mientras que otras prefieren internalizar sus sentimientos. Siente lo que sucede a tu alrededor, incluida la lectura del tono y el lenguaje corporal que puedas en una llamada de Zoom.

·        Da opciones

Deja que tu empleado elija lo que necesite. Por ejemplo, le recordé a mi equipo que siempre creo espacio en la parte superior de nuestras reuniones 1: 1 para hablar sobre cosas que no son laborales. Si quieren desahogarse, entonces pueden hacerlo. Si prefieren hablar sobre “cosas normales de trabajo”, también está bien. Les dije que estoy feliz de hacer lo que les convenga.

Desde el entrenamiento de trauma hasta los ERG, recuerda gentilmente a los empleados qué opciones tienen a su disposición.

·        Déjalos con la puerta abierta.

Ofrece el espacio ahora y en cualquier momento en el futuro.
Cómo superar el estar paralizado por el miedo a decir algo incorrecto

Algunos de mis colegas blancos expresaron su dificultad para saber qué es lo que hay que decir en este momento. Ese es un buen paso: dile a tu gente “Lo siento, todavía estoy aprendiendo”.

Esta vulnerabilidad y sinceridad ayudarán a crear un espacio seguro: deja que esa apertura te mueva más allá de estar congelado en silencio.

Cómo crear un cambio sistémico en el futuro Este no será el último acto de brutalidad policial contra una persona de raza negra en Estados Unidos, ni será el fin de la desigualdad. Lo que es, sin embargo, es una oportunidad de cambiar. No permitas que tu enfoque de los eventos actuales sea una respuesta breve y única.

¿Cómo continuar mejorando el lugar de trabajo para los empleados de raza negra? Aquí hay algunas ideas:

  • Crea un lugar de trabajo donde las personas de raza negra puedan trabajar plenamente.
  • Construye un equipo de liderazgo más diverso.
  • Crea entrenamiento en contra del sesgo inconsciente
  • Ofrece más servicios de asesoramiento.
  • Capacita a los líderes sobre cómo responder a algo como esto en el futuro.
  • Esté atento a las microagresiones.
  • Preséntate para tus empleados. ¿Qué significa eso? Tuvimos un miembro en nuestro equipo que fue irrespetado por algo que llamaré “problemas de comunicación”. Nuestro liderazgo cortó la relación comercial en ese mismo momento. Significa poner a sus empleados antes que los negocios.

Sobre todo, entrénate en estas cosas. No permitas que tus empleados no denuncien cuándo están siendo marginados y excluidos. Debes estar dispuesto a hablar tú mismo, en lugar de esperar a que tus empleados de raza negra hablen por su propia humanidad y dignidad.

¿Gestos simbólicos o actos significativos?

Publicar casillas negras en las redes sociales y otros actos simbólicos es importante y apreciado, pero como empleadores, depende de nosotros ir más allá y pensar en lo que podemos hacer para que nuestros empleados reconozcan la realidad de lo que está sucediendo internamente.

La clave para crear un ambiente de trabajo psicológicamente seguro para estos tiempos y conversaciones difíciles es tener una base sólida de confianza en su lugar de trabajo.

Matt Bush

Matt Bush es el líder de orientación cultural en Great Place to Work®. Con experiencia en métodos de investigación y análisis cuantitativos y cualitativos, Matt ayuda a los líderes a comprender cómo construir grandes lugares de trabajo para todos, al mismo tiempo que logran sus objetivos comerciales y fomentan prácticas nuevas e innovadoras.

El Racismo es un virus de 400 años

Cuando una persona dice: «Amo a mi hijo», no decimos: «¿Qué pasa con su hija?». Cuando una persona dice: «Las vidas de los negros importan», no deberíamos decir: «Todas las vidas importan», para justificar ignorar la implicación real de la declaración “. 

 – CEO de AT&T, Randall Stevenson, septiembre 30, 2016. 

Quienes me conocen personalmente saben que soy un eterno optimista. Puedo hacerme creer lo que sea que necesite creer. Hoy, debo creer que estamos en el camino para encontrar una cura para el virus que ha cobrado más vidas que todos los virus combinados: RACISM-20.

Nada ha sido capaz de detenerlo. Este virus mata a jóvenes y viejos. No está limitado por la geografía o el estado socioeconómico. No importa si usa una máscara, distancia social, se lava las manos con agua caliente durante veinte segundos y usa desinfectante para manos. Puedes seguir todas las reglas escritas y no escritas y te matará de todos modos.

¿Por qué? Porque eres de raza negra. 

Sino eres de raza negra, de hecho, también te mata. Es posible que no tengas hipertensión, enfermedad pulmonar o diabetes, pero seguramente te sentirás culpable, enojado, deprimido y ansioso.

Es probable que tengas una vida más larga que Trayvon Martin (17 años) o George Floyd (46 años) con menos violencia y dolor físico, pero la deshumanización nos mata a todos. Sientes impotencia, ira, confusión, frustración, miedo, y te sientes menos humano y conectado con una gran parte de la población.

Temprano en la mañana del 26 de mayo, después de un par de videollamadas, fui a hacer más café y mi hijo (refugiándose en el lugar con nosotros) estaba haciendo lo mismo. Le pregunté cómo estaba. Él dijo: “Estuve genial hasta que leí las noticias”. Le dije: “Ok, aguanta”.

Tomé mi café y regresé al siguiente Webex. Llegué unos minutos tarde mientras escaneaba las noticias. Y entonces lo vi: el asesinato de George Floyd por agentes de policía en Minneapolis.

Ese momento me partió por la mitad. Pude haber estado en esa reunión, pero no estaba en esa reunión. Mientras miraba a la gente en la pantalla hablando, el mundo entero estaba en mudo para mí. No pude escuchar nada.

Instantáneamente los lancé al futuro: mentiras, disturbios, más mentiras, por qué la gente dirá que ‘lo merecía’, y al pasado, recordando el video de Rodney King siendo golpeado con palos, pateado y golpeado por agentes de policía un mes antes de que mi hijo, ahora de 29 años, naciera.

Y luego, como muchos en la comunidad negra, tuve que seguir con mi día.

Todos tenemos nuestra forma de reconstruir después de un trauma para poder seguir haciendo lo que estamos obligados a hacer. Las personas de raza negra han tenido especialmente la carga de llevar el peso de su verdadero dolor y trauma al trabajo y suprimir esos sentimientos para encontrar una manera de ser profesionales y hacer el trabajo.

Excepto esta vez, fue diferente. Pude ver el “suficiente es suficiente” y el espíritu de “tenemos que hacer algo” en la comunidad y los líderes a mi alrededor.

Me animó ver a tantos líderes con un propósito determinado que se acercaban a mí para averiguar qué estábamos haciendo en Great Place to Work® y qué podían hacer para usar en sus negocios e influir como una fuerza para el bien.

Esto es lo que compartí como mis sugerencias para el camino a seguir:

Empezar la conversación

Los empleados están sufriendo, a pesar de que muchas personas de las que encuestamos trabajan en organizaciones que se encuentran entre The Best Workplaces™ del mundo. El peso mental de años de división, nacionalismo, COVID-19 y RACISM-20 es demasiado.

Consulte con su gente. A menudo. Muchos siguen sufriendo pérdidas personales como resultado de COVID-19 y ahora lamentan la pérdida de la humanidad. Asegúrate de que tengan lo que necesitan, incluidos lugares seguros para expresar lo que sienten y su apoyo para cuidarse a sí mismos, a su familia y a sus comunidades.

Como líderes, es especialmente el momento de tomar medidas para crear un entorno en el que nuestros empleados y colegas negros ya no tengan que reprimir el trauma que experimentan casi a diario y puedan trabajar plenamente. “PARA TODOS” también significa personas negras.

Escuchar continuamente

Mantenga esta conversación en el camino hacia la elección y la post-elección.

Los negros son demócratas, republicanos, independientes y no votantes, pero para todos ellos, el 3 de noviembre de 2020 es importante.

El calor está subiendo de aquí para allá, y no al revés. Los que se centran en el día de las elecciones dirán cosas todos los días que harán que la ira se mueva por su organización.

Si no ves una conexión entre las elecciones y la comunidad negra, llámeme. No se puede hablar sinceramente de uno sin hablar del otro.

Para aquellos líderes que organizan “Un día de entendimiento”, les sugiero que pasen a “Días de entendimiento”. Este es un maratón, mi amigo. Necesitarás sesiones de escucha y aprendizajes quincenales, o al menos mensualmente, desde ahora hasta el día de las elecciones y más allá.

Todas las personas, no solo las personas de raza negra, las necesitarán. Esta es una parte de nuestra estrategia de escucha en Great Place to Work® y si deseas saber más sobre cómo tener estas conversaciones, lea esta guía.

Comprueba tu motivación

Detente antes de pedirle a la única persona negra en la sala que comparta su experiencia y su historia “conmovedora”. Si bien puedes crear un momento de bienestar para ti (las redes sociales están llenas de estos), rara vez estos mensajes son de CEOs, COOs o CMOs negros.

Por lo general, son los jóvenes contribuyentes individuales o los gerentes de primera línea quienes son llamados a hablar sobre el racismo. Pero a menudo viven para lamentar su apertura, aprendiendo que estos fueron momentos que limitaron su carrera.

En cambio, haz que sea prioritario reclutar, desarrollar y promover el talento de raza negra a la cima y más allá (Junta de Directores). Esos son los “momentos de micrófono” que se han ganado y realmente quieren.

Un rayo de esperanza

Un aspecto positivo es que muchas personas sienten un nuevo tipo de cuidado y preocupación por las personas de raza negra, mucho más de lo que han sabido durante años.

El refugio en el lugar ha creado cero escapes. No podemos evitar nuestras emociones corriendo a aeropuertos, hoteles y reuniéndonos tras otra reunión. No podemos escapar del impacto en nuestras familias y comunidades. Me he acostado con sirenas todas las noches desde el 26 de mayo.

Forzar al mundo a sentarse con esta situación y acceder a la realidad es algo bueno, aunque la causa, COVID-19, es horrible.

Estas circunstancias nos han llevado al punto de inflexión. Después de que la policía mató a innumerables personas de raza negra desarmadas, el asesinato de George Floyd es la primera vez que recibo notas y correos electrónicos de personas de raza blanca (que no trabajan para mí), haciéndome saber que están pensando en mí en este momento. ¿Sabes qué? Lo tomaré.

Y hay algo nuevo en el aire con la generación X y los millennials. No miran hacia atrás o hacia adelante; Están mirando el presente. Quieren que termine esta locura y los manifestantes son diversos e inclusivos. Debemos apoyarlos, alentarlos y apreciarlos.

Mis oraciones y mejores deseos para todos los afectados por COVID-19 y RACISM-20 … esto significa mis oraciones y mejores deseos PARA TODOS.

Michael C. Bush

Michael Bush es CEO de Great Place to Work®. Impulsado por el amor a los negocios y un compromiso inquebrantable con un trato justo y equitativo, Michael se unió a Great Place to Work® como CEO en 2015, aportando 30 años de experiencia en organizaciones líderes y en crecimiento. Anteriormente, fue CEO de Tetra Tech Communications, una firma mundial de infraestructura de telecomunicaciones de mil millones de dólares y fue miembro del Consejo Empresarial de la Casa Blanca del presidente Obama. Se ganó su M.S. en Administración de la Escuela de Graduados de Negocios de Stanford.

Seguros y Exitosos: Los Mejores Lugares para Trabajar® en América Latina en 2020.

Seguros y Exitosos: Los Mejores Lugares para Trabajar® en América Latina en 2020.

Incluso antes de COVID-19, la sensación de seguridad en el trabajo era de vital importancia en América Latina. Los Mejores Lugares para Trabajar® en la región se han destacado por brindar un clima de cuidado, servicio comunitario y seguridad psicológica incluso antes de la pandemia, y son los mejores lugares de trabajo quienes están liderando el camino en los tiempos difíciles de hoy.

Great Place to Work® acaba de anunciar su 17ª lista anual de Los Mejores Lugares para Trabajar® en América Latina. Esta clasificación se basa en datos de encuestas de empleados y otra información recopilada antes del brote de coronavirus. La pandemia ha puesto una prima en el bienestar físico y emocional de los empleados. Pero incluso antes de la crisis de salud global, nuestra investigación encontró que la sensación de seguridad era clave en la región. Es la principal característica distintiva de los mejores lugares de trabajo en toda América Latina.

Nuestra investigación, que involucra aproximadamente 1.2 millones de respuestas de encuestas de empleados en la región, también encuentra que la seguridad es de vital importancia para los negocios. Además, nuestro estudio señala tres pasos claves que los líderes pueden tomar para mejorar la experiencia de seguridad de los empleados en el trabajo, durante la pandemia y más allá.

Tiempos turbulentos, incluso ante de COVID-19

En los últimos años, las organizaciones que operan en la región de América Latina han resistido tiempos tumultuosos. Los líderes han navegado durante la agitación política, los disturbios sociales y la volatilidad económica. No es sorprendente que la seguridad que los empleados experimentan en el trabajo sean una característica clave de Los Mejores Lugares para Trabajar®.

¿A qué nos referimos cuando hablamos de seguridad? Es un término general que abarca una gestión accesible y transparente por parte de los líderes, un entorno psicológicamente saludable y una cultura en la que las personas se preocupan los unos de los otros. Nuestra definición de seguridad se extiende más allá de los muros de la organización, incluyendo también el orgullo de los empleados acerca de las formas en que su empleador contribuye al bienestar de la comunidad.

Solo el 58 % de los empleados de organizaciones que no ganaron un lugar en nuestro mejor ranking de América Latina experimentan una sensación de seguridad en el trabajo.

Esta cifra es dramáticamente más alta en Las Mejores de América Latina. En el segmento de Las Mejores Multinacionales, el 85 % de los empleados perciben un clima de seguridad y cuidado. El 89 % de los empleados del segmento de Las Mejores Grandes Organizaciones experimentan una sensación de seguridad, y un sorprendente 93 % de los empleados del segmento de las Pequeñas y Medianas se sienten seguros.

Organizaciones que cuidan

Para entender por qué estas organizaciones logran estos resultados, consideremos algunos de los pasos tomados por los líderes de Natura, la compañía de productos de cuidado personal, para promover el bienestar de los empleados. Además del seguro de salud, dental y de vida, la compañía acerca a los médicos al lugar de trabajo para proporcionar a los empleados controles y acceso a otros servicios, como asesoramiento de nutricionistas. La compañía también busca apoyar la salud emocional de los empleados. Por ejemplo, Natura proporciona acceso a asesoramiento profesional para los empleados que están pasando por divorcios.

Por su parte, DHL Express (gigante de logística global) se destaca por sus esfuerzos para cuidar a la comunidad en general. El Día Mundial del Voluntario es una de las iniciativas de la compañía donde brinda a los empleados la oportunidad de retribuir a sus comunidades. El año pasado los empleados en Perú se involucraron plantando 1,650 árboles.

DHL Express también tiene varios programas para ayudar a grupos de personas desatendidas. A través de su seminario “Construyendo mi futuro”, la compañía se asoció con SOS Children’s Village para capacitar y guiar a los niños que necesitan enseñarles habilidades para el mercado laboral.

“Estamos muy motivados de poder participar en programas de responsabilidad social, tanto internos como externos”, nos dijo un empleado de DHL. “Somos una gran familia”.

Entregando Seguridad

Durante la pandemia de COVID-19, ese sentimiento de familia ha continuado en DHL Express. Los líderes de DHL se han esforzado por proteger la salud física de los empleados y su bienestar mental. Algunas de sus acciones incluyen:

* Comunicación de protocolos de seguridad.

* Envío de mensajes motivadores a los empleados a través de sus dispositivos de escaneo de paquetes.

* Clases virtuales de yoga y sesiones de meditación.

Recientemente DHL implementó una encuesta de empleados de Great Place to Work® que captó cómo su gente está haciendo frente a la crisis del coronavirus. Los empleados de DHL describieron su lugar de trabajo con palabras como “cuidado”, “camaradería”, “familia” y “bienestar”. Y con empleados emocionalmente sanos, el desempeño de la compañía es estelar. Su tasa actual de entrega a tiempo es superior al 99 %.

En términos generales, nuestros datos encuentran un vínculo directo entre un clima seguro y el éxito del negocio. Dichas culturas fomentan la colaboración, que es fundamental para la innovación y la eficiencia. Los empleados en América Latina que experimentan seguridad en el trabajo tienen 2.7 veces más probabilidades de decir que pueden contar con que otros cooperen.

De acuerdo a nuestros hallazgos, el éxito del negocio puede ser más difícil de preservar con el tiempo. Descubrimos que las generaciones más jóvenes experimentan menos seguridad que los empleados de la Generación X y Baby Boomer. Incluso en Los Mejores Lugares para Trabajar® en la región, sólo 6 de cada 10 empleados de la Generación Z (los nacidos en 1998 y posteriores) informan una sensación de seguridad en el trabajo.

Tres Comportamientos Clave de los Líderes.

¿Qué pueden hacer los líderes para cultivar la seguridad? Nuestra investigación encontró tres comportamientos clave de liderazgo que generan una sensación de seguridad:

  • Combinar tus palabras con tus acciones
  • Escuchar y responder de manera genuina a las sugerencias de los empleados.
  • Mostrar un sincero interés en los empleados como personas, no solo como empleados.

Especialmente en estos tiempos durante la pandemia y la recesión económica, estos comportamientos son críticos. Invitar a todos los empleados a desempeñar un papel en la innovación, por ejemplo, puede ayudar a reducir costos y generar nuevos ingresos. Y prestar atención al bienestar mental de los empleados es vital en medio de la salud y los temores financieros.

Por lo tanto, sería prudente que los líderes en América Latina intensifiquen sus esfuerzos para cuidar, involucrar a las personas y crear una sensación de seguridad. Estas acciones los ayudarán a sobrevivir y prosperar, no solo durante COVID-19, sino mucho más allá.

3 “No hacer” para hacer lo correcto por su gente y su negocio hoy.

3 “No hacer” para hacer lo correcto por su gente y su negocio hoy.

Muchos líderes de hoy sienten la presión de hablar con confianza, articular una visión clara e inspirar a su gente.

Nada de eso está mal. Pero quizás lo más importante que puede hacer a medida que se desarrolla la crisis del coronavirus tiene que ver con tus oídos en lugar de con tu boca.

En nuestro primer seminario web semanal “Together”, la vicepresidenta ejecutiva de Great Place to Work®, Holly Petroff, explicó que escuchar a los empleados es crucial hoy en día. Eso significa abstenerse de saltar a la conversación demasiado pronto para que puedan surgir los comentarios verdaderamente auténticos de los empleados.

“Muerde tu lengua si quieres decir algo. Porque tú, probablemente, como líder normalmente habla en el minuto cinco en una reunión. Pero es el minuto 35, 45, 55 cuando la gente comenzará a decirte realmente lo que piensan. Y eso es lo que necesitan expresar, y lo que necesita escuchar como líder “, dijo Holly.

Los líderes de Great Place to Work compartieron tres “no hacer” clave durante la edición del viernes 3 de abril de “Together”. “Los tres no” se basan en nuestra investigación que encuestó a unos 3,4 millones de empleados en todo el mundo.

 

Tres trampas para evitar en este momento

  1. No lo hagas solo.

Los ejecutivos de negocios pueden verse tentados a volverse hacia adentro o solo a unos pocos colegas en medio de períodos de alto estrés. Eso no es sabio, según nuestra última investigación sobre diversidad e inclusión en el lugar de trabajo.

Es más importante que nunca crear una cultura de inclusión donde todos los empleados, incluidos los de grupos históricamente marginados, se sientan conectados, respetados e involucrados.

Great Place to Work® descubrió que las organizaciones con una cultura consistentemente inclusiva prosperaron antes, durante y después de la Gran Recesión, superando dramáticamente a sus pares.

  1. No permitas que Excel conduzca.

Los líderes deben prestar atención a sus números durante la fuerte recesión económica que ha golpeado. Pero Michael Bush, CEO de Great Place to Work®, aconsejó a los ejecutivos que se centren más en el lado humano del negocio ahora, en cosas como controlar el bienestar de los empleados, la salud de sus familias y cómo les va a sus comunidades.

  1. No olvides el mañana.

Cada día, durante esta pandemia-recesión, surgen preguntas urgentes para los líderes. Pero incluso cuando apaga incendios y aborda problemas inmediatos, es vital proporcionar una visión positiva para el futuro.

Los empleados necesitan escuchar un equilibrio entre realismo y esperanza. Negar los tiempos difíciles que se avecinan no aterrizará bien con personas muy conscientes del alcance y la escala de la crisis COVID-19.

Pero los líderes también deben pintar una imagen de cómo emerger de estos tiempos oscuros y se dirigen hacia un futuro soleado.

En este sentido, Michael compartió la “curva en V”. Este es un gráfico que muestra cómo una recesión relacionada con una pandemia puede convertirse rápidamente en un repunte económico, a diferencia de las “curvas U” de las recesiones típicas, donde el crecimiento del negocio se detiene durante un período prolongado en la parte inferior del ciclo.

Los líderes que se adhieren a sus valores y crean confianza con toda su gente pueden salir de la crisis que crece rápidamente. Si las organizaciones están dirigidas por ejecutivos que dejan que los valores se deslicen y se centran solo en ganancias a corto plazo en lugar de la misión más alta de la organización, la recuperación será más lenta. “Mejorarán”, dijo Michael. “Pero no al mismo ritmo que los que tienen un liderazgo con un propósito”.

Está bien admitir que o tienes todas las respuestas

Una pregunta de los participantes se centró en cómo proyectar confianza en estos días y al mismo tiempo demostrar autenticidad. Tony Bond, Director de Diversidad e Innovación de Great Place to Work®, recomendó que los líderes se inclinen por la autenticidad.

La gente no espera que los ejecutivos tengan todas las respuestas. Los líderes deberían admitir ese hecho y trabajar junto con los empleados para descubrir qué está sucediendo y cómo responder, sugirió Tony.

“Queremos estar en un lugar de sentido”, dijo Tony. “No solo dar sentido”.

En otras palabras, es un momento para que los líderes escuchen, usando sus oídos tanto o más que sus bocas.

 

Mira la grabación completa del seminario web aquí. Únase a nosotros todos los viernes a las 9:30 a.m. PDT / 12: 30 p.m. EDT para aprender de nuestros datos y nuestra comunidad de empresas certificadas. En Together, también puede compartir lo que está experimentando y obtener consejos de otros que superan preocupaciones similares. Esperamos verte ahí.

Ed Frauenheim

Ed Frauenheim es Director Senior de Contenido en Great Place to Work®. Proporciona ideas y comparte historias sobre cómo los mejores lugares de trabajo son mejores para los negocios, mejores para las personas y mejores para el mundo. Ha hablado en numerosos eventos, ha publicado artículos en Fortune, Wired and Inc. y ha coescrito tres libros, incluido A Great Place to Work For All.

La importancia de la seguridad psicológica en formatos virtuales de trabajo.

La importancia de la seguridad psicológica en formatos virtuales de trabajo.

Los humanos encuentran consuelo y seguridad en la previsibilidad de las rutinas de la vida diaria, John Forsyth, profesor de psicología en la Universidad de Albany en Nueva York.

La seguridad psicológica tiene que ver con la percepción que tienen los empleados de contar con un marco de contención y cuidado. Esto brinda el contexto para tomar riesgos sin temor a represalias.

Esta percepción de seguridad psicológica es uno de los disparadores de la performance. Por eso es crucial que siempre emerja.

Las empresas innovadoras manejan altos índices de seguridad psicológica en sus equipos dado que sus empleados se animan a experimentar, y el error, es visto como una oportunidad de aprendizaje más que como un fracaso.

Desde Great Place To Work® medimos esta percepción acerca de si el lugar de trabajo es psicológica y emocionalmente seguro. La valoración de los empleados que se desempeñan en Los Mejores Lugares para Trabajar® de la Argentina le asignan a nivel consolidado un valor de 78 puntos, en tanto las personas que trabajan en empresas que no pertenecen a este grupo, le asignan un valor de 54 puntos. Sí, son 24 puntos de diferencia. Y eso es mucho.

¿Por qué estos comportamientos tan dispares?

¿Cómo hacen los líderes en Los Mejores Lugares para Trabajar® para que sus equipos perciban seguridad psicológica? Desarrollan dos conductas claves: respaldan a la gente y la cuidan. Y esto está íntimamente ligado al desarrollo de vínculos de confianza.

Pero, ¿cómo mantener la percepción de seguridad psicológica y emocional de los empleados en tiempos de confinamiento, cuando las rutinas normales que nos brindan previsibilidad se ven totalmente afectadas? En este sentido es necesario poner énfasis en algunos aspectos del respaldo y el cuidado a los empleados. Repasemos esos elementos:

  1. Ser plenamente consciente del impacto que tiene ese líder cuando se hace presente: para bien o para mal. De ahí la importancia de, antes que nada, saber en dónde está el líder parado: ¿del lado de la propia ansiedad? ¿O del lado del coraje, la escucha, la idea de comunidad?
  2. Fomentar la conexión a través de un propósito común: estamos todos juntos en esto. Y vamos a salir de esto juntos. De otra forma, no sería posible.
  3. Actuar de manera inclusiva: la conexión con todos y cada uno es vital. Que no quede nadie afuera es una enorme responsabilidad del líder. Continuar estimulando las relaciones interpersonales y saber que cada empleado puede contar con los demás es importante para no alterar del todo las rutinas de comunicación aún a través de plataformas virtuales.
  4. Comunicación permanente: dar las razones de por qué se está haciendo lo que sea que se esté haciendo es otra clave de la seguridad emocional. La desinformación lleva a la ignorancia y ésta, al miedo.

Nuestros estudios muestran que los empleados con menores índices de percepción de seguridad psicológica son los que arrojan percepciones muy bajas respecto de la confianza en el criterio de los equipos directivos, es decir, no confían plenamente en el juicio de sus jefes, y a su vez, son quienes menos feedback reciben de sus líderes. Para el desarrollo de las personas, para que esas personas tengan un alto rendimiento, el feedback es clave, y si no confían en sus líderes, tampoco en la retroalimentación que ellos les brinden.

Estar en estrecho contacto con otros ayuda a recuperar la sensación de aislamiento emocional. Los líderes son los grandes conectores.

Los líderes en Los Mejores Lugares para Trabajar® tienen como meta clave en los tiempos que corren el desafío de conectar a las personas entre sí, entendiendo que eso colabora con la sensación de seguridad emocional a la vez que acorta la distancia ente los miembros de los equipos.

 

EMILIA MONTERO

Día Mundial de la Salud: El cuidado de los empleados es prioritario.

Día Mundial de la Salud: El cuidado de los empleados es prioritario.

Estamos atravesando una situación donde el resguardo de la salud es el foco de interés no solo de las organizaciones sino de todos a nivel mundial. Nos tenemos que quedar en casa y cuidarnos entre todos. Y si bien la salud física es el centro de atención, la salud mental comienza a tomar fuerza como consecuencia del aislamiento al que debemos someternos. Según la OMS, la SALUD es el estado de completo bienestar físico, mental y social.

La realidad indica que para muchos trabajadores hoy en día, prevalecen los ambientes de trabajo poco saludables. Esto no es positivo para las personas ni es bueno para los negocios.

Sin embargo, esto no es lo que sucede en Los Mejores Lugares para Trabajar®. Ellos colocan la experiencia de los colaboradores en el centro. Tienen como misión cuidarlos por sobre todas las cosas. Los Mejores Lugares para Trabajar® generan un ambiente emocional y psicológicamente saludable para todos sus colaboradores muy por encima del mercado. Además, la percepción de la organización de una persona que se siente cuidada en su lugar de trabajo es 20 puntos superior frente a aquel que no siente que la organización para la que trabaja lo cuide tanto.

Dentro de este nuevo contexto la gente vive con la incertidumbre de no saber qué va a pasar con el virus, cuanta gente más se contagiará, pero también la incertidumbre de qué pasará con su trabajo como consecuencia del impacto económico que la pandemia genera. Es por eso por lo que la importancia de la seguridad psicológica ha comenzado a tomar fuerza dentro de los líderes de las organizaciones. ¿Cómo hacen las organizaciones para garantizar el bienestar de cada colaborador en sus casas? Los líderes de Los Mejores Lugares para Trabajar® tratan el bienestar de los empleados como una prioridad, para evitar que su gente experimente cualquier tipo de ansiedad ante la incertidumbre y brindarles tranquilidad y espacio para desarrollar su trabajo más allá de cualquier contexto. Los empleados que no encuentran un equilibrio necesario entre cuidarse a sí mismos y a sus familias y el trabajo, no lograrán enforcarse y su productividad bajará notablemente.

Si los líderes fomentan un clima donde los empleados pueden atender las necesidades personales y familiares, no solo se sentirán más tranquilos y seguros, sino que su capacidad de innovación y posibilidad de desarrollo aumentarán. Y, como dijimos antes, se sentirán más saludables y aumentará su percepción sobre la organización donde trabaja.

De hecho, encontramos una conexión entre el cuidado y el desarrollo. Nuestros estudios muestran que cuando los empleados sienten que los líderes se preocupan por ellos como personas y generan un lugar psicológica y emocionalmente seguro para trabajar, perciben en mayor medida posibilidades de crecer y desarrollarse.

En este nuevo contexto donde está en juego la salud de todos, las organizaciones tienen la posibilidad, y el gran desafío, de brindar un poco de tranquilidad ante tanto desconcierto. Quedó demostrado que cuidar a su gente y brindarles un ambiente saludable para trabajar los hace sentir mejor, aumenta su productividad y, como resultado, es mucho mejor para el negocio.

Como dice la OMS en su constitución, el goce del mayor grado de salud que se puede lograr es un derecho fundamental sin distinción de raza, religión, ideología política o condición socio-económica. Es decir, FOR ALL (para todos).

 

Por Joaquín Noguer, Investigación y Desarrollo de Great Place To Work® Argentina.

COVID-19: Aprendiendo a Amar el Teletrabajo.

COVID-19: Aprendiendo a Amar el Teletrabajo

Hay mucho que pensar sobre el COVID-19 y cómo está afectando a las personas y a las organizaciones.

Sin embargo, la pandemia también podría conducir a algo que a nosotros nos encanta: el teletrabajo como nunca antes.

Muchas empresas están respondiendo al brote mundial de Coronavirus pidiéndole a la mayor cantidad de empleados posible que trabajen desde casa. No es sorprendente que muchos de los mejores ejemplos de organizaciones que están liderando en el “distanciamiento social” en este momento sean las organizaciones Certificadas™ de Great Place to Work® incluyendo al proveedor de tecnología Citrix, la compañía de servicios financieros Capital One y el sitio de Trabajo Indeed.

Estas compañías están demostrando que se toman en serio no solo cuidar a sus propios empleados, sino también proteger a la comunidad en general, dado el imperativo de salud pública de “aplanar la curva” en cuanto a la propagación del virus.

No es tan fácil como decir “solo quédate en casa y trabaja”.

Los esfuerzos de buena fe para salvaguardar a las personas haciendo que los empleados trabajen de forma remota plantean desafíos:

  • Las organizaciones que no han habilitado o promovido el teletrabajo en el pasado se encuentran repentinamente en situaciones desconocidas sin normas existentes en las que apoyarse.
  • Los equipos pueden no saber cómo colaborar bien cuando los colegas ya no están al otro lado de la mesa.
  • Los líderes pueden no saber cómo controlar a su gente de manera efectiva cuando esos empleados están dispersos en toda una región.
  • Los departamentos de tecnología pueden no haber equipado a los empleados con sistemas trabajo remoto y seguro y de colaboración.
  • Los ejecutivos y todos los demás pueden estar extrañando la camaradería y la comunidad de una oficina ocupada —justo cuando las personas están más hambrientas que nunca por mantenerse conectados y con tranquilidad.

Cualquiera de estos puede dificultar el teletrabajo productivo.

Afortunadamente, hay algunas mejores prácticas para el teletrabajo de las que puede aprender durante estos días sin precedentes:

  • Active herramientas de colaboración inteligente especialmente la videoconferencia.

Si bien los empleados pueden estar aislados en sus hogares, eso no significa que la colaboración y la comunicación tengan que detenerse.

Hoy en día, existen muchas tecnologías basadas en nubes que hacen que el trabajo remoto sea tan eficiente y efectivo como trabajar en una oficina tradicional.

Las herramientas de teleconferencia en particular son poderosas para restaurar la conexión social y ofrecen una comunicación mucho más rica que los correos electrónicos, las intranets o las llamadas telefónicas. Ver una cara o caras familiares en la pantalla, poder leer gestos y lenguaje corporal, y la capacidad de compartir documentos “en vivo” es muy útil.

Según Harvard Business Review, los equipos que usan videoconferencia experimentan niveles más altos de colaboración en las decisiones tomadas por videoconferencia en comparación con las decisiones tomadas a través de una llamada telefónica o correo electrónico.

Algunas de las herramientas disponibles hoy en día son GoToMeeting, Zoom y Cisco WebEx.

  • Comunícate con frecuencia y no solo sobre trabajo.

Los arreglos de trabajo a distancia pueden provocar que las personas se sientan solas, aisladas y a la deriva.

La solución es comunicarse mucho. Esto significa una guía clara de los líderes, así como oportunidades para que los empleados hagan preguntas y ofrezcan ideas.

Sin embargo, los intercambios no deberían ser solo sobre el trabajo. Especialmente si las empresas van a tener personas trabajando remotamente durante semanas o meses, debería haber una “cultura remota intencional”. Ese es un término utilizado por Kai Andrews, consultor de la firma de asesoría Point B.

“No abandone los principios que hacen que la cultura de su empresa sea única. Mantenga reuniones virtuales regulares no relacionadas con el trabajo con sus empleados para hablar sobre temas más casuales ”, escribió Kai en un artículo reciente.

“Identifique a los líderes de temas que enfrían el agua’ que puedan formar grupos de discusión virtuales en torno a temas como deportes, películas, cocina y mucho más. Los empleados pueden escoger sus grupos y se formarán nuevas conexiones mientras se mantienen las conexiones antiguas”, sugiere Kai.

  • Planifique y establezca políticas claras, incluso si ya ha enviado personas a casa.

Otras sugerencias sensatas de la firma Point B con respecto a los empleados remotos incluyen:

  • Establecer expectativas en torno a las horas de trabajo.
  • Proporcionar orientación para la etiqueta al hacer teleconferencias (por ejemplo, comer en la cámara es generalmente un no-no)
  • Amplíe los recursos de soporte para que los empleados no se sientan frustrados por los inicios de sesión fallidos y otros problemas

Entre las compañías que se han movido rápidamente a lo largo de estas líneas se encuentra Citrix, una firma con certificación Great Place to Work® que ofrece software para permitir el trabajo remoto y seguro.

“En áreas de alto riesgo como China, República de Corea y Japón, Citrix ha aprovechado nuestras propias soluciones de virtualización y espacio de trabajo para movilizar rápidamente a toda nuestra población de empleados —que incluye ingeniería, atención al cliente, ventas, finanzas, marketing y recursos humanos —e hicieron la transición a todos para trabajar desde casa en 24 horas”, escribió el CEO de Citrix, David Henshall, en un blog reciente.

“Nos complace informar que, a través de esta respuesta de trabajo remoto, nuestros empleados en estas áreas se han mantenido seguros y conectados, y sus niveles de productividad y servicio al cliente no han cambiado”, dijo David.

  • Teletrabajo y confianza.

COVID-19 brinda a las organizaciones la oportunidad de afianzar la confianza, confiando en las personas cuando se trata de teletrabajo.

Aproximadamente el 50% de los empleados de EE. UU. Trabajan de forma remota al menos una vez a la semana, según una investigación de la firma de tecnología de colaboración Owl Labs. Pero alrededor del 80% de los empleados estadounidenses creen que el trabajo remoto los haría sentir más felices, menos estresados ​​y más confiables.

El estudio también muestra que los empleados son recíprocos cuando se les dan opciones de teletrabajo: los trabajadores remotos están más inclinados a recomendar a su empleador a un amigo y tienen menos probabilidades de abandonar su empresa que los colegas que están vinculados a una oficina.

Puedo hablar personalmente sobre el poder de las opciones de trabajo remoto para mejorar la experiencia de los empleados. Durante aproximadamente un año, he trabajado desde mi casa de San Francisco casi el 100 por ciento del tiempo.

Nuestra oficina de Great Place to Work® se encuentra en Oakland, no muy lejos, pero no es un viaje barato en el sistema local de trenes de transporte masivo. Mi supervisor inmediato está situado en Nueva York, y mi equipo más amplio está disperso por todo el país y el mundo.

Es realmente útil para mí tener esta opción de teletrabajo, que generalmente incluye una o más llamadas de videoconferencia al día, así como mucha comunicación escrita por correo electrónico y nuestra intranet.

Quizás lo más poderoso de este acuerdo es la forma en que siento que los líderes de Great Place to Work® creen en mí para hacer un buen trabajo. Esa confianza equivale a una profecía autorealizadora: trabajo duro, y mis compañeros de trabajo remoto trabajan duro, en parte porque el liderazgo confía en que trabajemos en nuestros propios términos, en nuestros propios espacios.

COVID-19 es claramente horrible, y es probable que los próximos meses sean oscuros en muchos aspectos. Los arreglos de trabajo remoto forzado están resultando desafiantes para muchas personas: piense en todos los empleados que hacen malabarismos para trabajar desde casa con el cuidado de niños ahora que las escuelas están cerradas. Pero puede haber una ventaja en esta pandemia relacionada con el teletrabajo.

Muchos empleados y organizaciones pondrán a prueba el teletrabajo. Y cuando sea seguro volver a trabajar juntos, habremos aprendido a trabajar de forma remota de una manera que sea mejor para los negocios, mejor para las personas y mejor para nuestras comunidades.

Podríamos aprender a amar el teletrabajo.

  • Descubra cómo es la experiencia del empleado en su empresa.

Ya sea que su equipo esté compuesto por ningún teletrabajador, 100% teletrabajadores o en algún punto intermedio, el primer paso para crear el mejor lugar de trabajo posible para ellos es aprender cómo se sienten sobre el entorno laboral actual.

Todos Los Mejores Lugares para Trabajar® utilizan encuestas de empleados para evaluar y mejorar la culturas de su empresa. Para saber cómo es realmente la experiencia de los empleados en su organización, obtenga más información sobre cómo realizar encuestas de empleados.

Ed Frauenheim

Ed Frauenheim es Director Senior de Contenido en Great Place to Work®. Proporciona ideas y comparte historias sobre cómo Los Mejores Lugares para Trabajar® son mejores para los negocios, mejores para las personas y mejores para el mundo. Ha hablado en numerosos eventos, ha publicado artículos en Fortune, Wired and Inc. y ha coescrito tres libros, incluido A Great Place to Work For All.

Teletrabajo y los desafíos cuando no todos están listos.

Teletrabajo y los desafíos cuando no todos están listos.

Han pasado 7 años desde que comencé a trabajar desde casa el 80% de mi tiempo. El otro 20% lo gasté viajando a la sede o eventos de trabajo, por lo que la mayor parte del tiempo he trabajado desde casa durante los últimos años. La gente usualmente pregunta cuál es la experiencia y mi respuesta es “Trabajo más de lo que solía hacerlo” porque es cierto, si confías en las personas para las que trabajas, si te gusta lo que haces y disfrutas de las personas con las que trabajas, hacer el trabajo en casa te permite concentrarte más, y en mi caso también tener tiempo para cuidar a mi familia.

Sin embargo, en estos últimos días, debido a COVID-19 y la información que aprendemos cada hora, trabajar de forma remota se ha convertido en un gran desafío para las organizaciones. Muchas compañías comenzaron a navegar este nuevo concepto hace algún tiempo, pero para la mayoría es un desafío completamente nuevo.

Entonces, en este momento quiero compartir algunos consejos sobre cómo puedes hacer que la política de trabajo desde casa funcione, porque no se trata de control, o si las personas estarán sentadas frente a una pantalla de 9 a 5, sino que se trata de lograr objetivos y crear un ambiente seguro para todos.

  • Conectividad: asegúrese de que cada empleado tenga lo básico para trabajar desde casa: una buena conexión a Internet, una computadora portátil o un teléfono en el que puedan iniciar sesión, elementos esenciales para hacer posible su trabajo. Si este no es el caso, inclúyelos en conversaciones para llegar a posibles soluciones.
  • Objetivos: la forma más fácil de asegurarse de que el trabajo esté hecho es tener claro qué objetivos debe alcanzar tu equipo y cuándo. Asegúrate de hablar sobre ellos, anótalos y deja que ese documento sea la ruta hacia el éxito. Se claro en los plazos y si estás discutiendo un proyecto a largo plazo, configura logros en el camino para asegurarte de que no se aburran o se queden sin energía.
  • Compartir: comienza la semana compartiendo en qué se estará trabajando y cierra la semana compartiendo lo que se ha logrado. Esto dará una sensación de logro y también te conectará mejor con tu equipo.
  • Reunión semanal: trabajar desde casa es excelente para concentrarse, pero puede volverse muy solitario, especialmente si eres un extrovertido como yo. Así que asegúrate de conectarte al menos una o dos veces por semana. Mi mejor consejo es asegurarte de conectarte con vídeo, ya que crea una conexión más realista. Puede ser difícil las primeras veces, pero con el tiempo tiene sentido porque, después de todo, estamos acostumbrados a ver a nuestros colegas a diario. Si tu organización no tiene esta capacidad a través de su software actual, siempre puedes usar vídeo de WhatsApp, FaceTime o cualquier aplicación de teléfono que lo permita.
  • Registro personal: como se mencionó anteriormente, el trabajo desde casa puede ser solitario, especialmente en momentos como estos, donde buscamos cuidar nuestra salud. Así que asegúrate de dedicar al menos 15 minutos para hablar sobre cómo te encuentras a nivel personal. Pregúntales a tus colegas cómo están manejando el trabajar desde casa, compartan inquietudes y comprométanse. La forma virtual puede ser difícil pero cuando se usa sabiamente puede ser muy positivo.

Muchas de las personas que trabajan no pueden adoptar esto, porque se necesitan en una fábrica o taller, porque su trabajo es manual. Así que se agradecido por tener esta oportunidad y respeta a los que no tienen tanta suerte.

Por último, pero no menos importante: disfruta de la experiencia del trabajo desde casa y comparte tus aprendizajes y tus fracasos de esta experiencia. Todos aprendemos unos de otros, así que asegúrate de compartir también lo que ha funcionado y lo que ha sido un desafío.

Cessi Riva Mosquera

Great Place to Work

COVID-19: 7 Maneras de liderar en tiempos inciertos.

COVID-19: 7 Maneras de liderar en tiempos inciertos.

En poco tiempo, el Coronavirus ha tenido un gran impacto en el mundo, cerrando fronteras, enviando mercados bursátiles a cambios salvajes y dejando a la gente en todas partes insegura de lo que viene después.

Como en cualquier momento de incertidumbre, las empresas de todo el mundo están naturalmente preocupadas por el impacto en su desempeño financiero. Además de eso, y quizás más importante, también deben considerar las preocupaciones sobre la seguridad de los empleados y el bienestar psicológico que van mucho más allá de lo que surge durante el curso normal de los negocios.

Los empleados ahora están buscando líderes y equipos ejecutivos para tomar medidas que los protejan a ellos y al negocio. La presión y la urgencia hacen que sea tentador actuar rápidamente, sin considerar y reflexionar sobre todas las posibles consecuencias.

En cambio, más que nunca, los líderes deben demostrar el liderazgo For All ™ de alta confianza.

Aquí hay algunas maneras en que puede guiar a sus equipos a través de esta crisis:

  1. Considere cómo COVID-19 impacta a todos

Los Líderes For All piensan en el bienestar emocional, psicológico y físico de cada empleado, así como el de sus familias, amigos y mascotas.

Para llegar a un conjunto de decisiones sobre cómo proceder, busque la información objetiva más completa de fuentes confiables como cdc.gov.

  1. Eliminar preocupaciones financieras

Los líderes For All se aseguran de que las personas puedan seguir trabajando cómodos y sin peligro, de forma que puedan mantenerse financieramente seguros.

La clave aquí es garantizar que los costos de los beneficios de salud se puedan minimizar y solo como último recurso reducir las horas de trabajo. Los líderes deben encontrar formas de poner $ 1,500 en manos de sus empleados. La mayoría de los estadounidenses no tienen $ 400 a su disposición para emergencias (reducción de horas de trabajo, pruebas de covid-19, cuidado de niños, costos de cuidado de ancianos, etc.).

Si las reducciones salariales son necesarias, entonces lo que es bueno en la parte inferior es bueno en la parte superior. El CEO de Southwest Airlines acaba de recibir un recorte salarial del 10%.

  1. Prepárese para la recesión económica.

Los líderes For All ejecutan modelos financieros con supuestos de recesión para asegurar que el negocio esté preparado. Perfeccionan las estrategias de recesión y post-recesión y determinan las personas que serán necesarias para impulsar la innovación por parte de todos.

Asegúrese de que los avances que haya realizado en los últimos cinco años para crear un lugar de trabajo diverso e inclusivo no se borren debido a despidos o reorganizaciones. Nuestra investigación demuestra que las empresas que aseguran que los grupos clave de primera línea tengan una experiencia positiva constante prosperan en la recesión, mientras que otras fracasan.

  1. Revisar las políticas de licencia por enfermedad

Es fundamental que los empleados minimicen su riesgo de infección. Una revisión inmediata de las políticas de licencia por enfermedad puede ayudar a alentarlos a hacer lo correcto y quedarse en casa cuando estén enfermos, tanto por su propia seguridad como por la de sus colegas.

Esto es fundamental para retrasar la propagación del virus y asegurar que las personas estén bien cuidadas.

  1. Evitar despidos si es posible

Es difícil hablar sobre el punto número tres con los empleados porque puede hacerlos sentir menos seguros psicológicamente debido a la inseguridad financiera. Pero lo mejor para los líderes es garantizar un futuro rentable para el bien de todos los empleados.

Los líderes For All trabajan para que los despidos sean el último recurso absoluto. Planifican con meses de anticipación y revisan los costos y los niveles de deuda, para que puedan prepararse para financiar su camino a través de la recesión.

Las reducciones de la fuerza laboral deben hacerse solo cuando no tiene otra opción, y deben manejarse de manera equitativa y justa.

  1. Comunícate abiertamente

Los líderes deben compartir el por qué y cómo detrás de las decisiones siempre que sea posible.

Esto permite a los empleados comprometerse en Innovation by All™ y mantener una mentalidad responsable en lugar de dejar que el miedo y la incertidumbre conduzcan a una mentalidad de víctima.

  1. Escucha

La comunicación es una calle de doble sentido.

Los líderes For All se aseguran de que la administración y los recursos humanos estén sincronizados, con múltiples canales de mensajes para asegurarse de saber lo que sucede en las mentes y los corazones de las personas.

Vamos a superar esto.

Por mucho que el COVID-19 afecte nuestras vidas y nuestro trabajo, eventualmente la vida volverá a la normalidad. Y el mundo comprenderá que todos estamos conectados y mejor juntos que separados.

Con un liderazgo reflexivo y For All, su empresa y su gente prosperarán durante y después de este tiempo de incertidumbre.

Si desea que nuestro soporte realice encuestas a sus empleados durante este momento crítico, haga clic en este enlace.

Michael C. Bush

Michael C. Bush es Director Ejecutivo de Great Place to Work®. Impulsado por el amor a los negocios y un compromiso inquebrantable con un trato justo y equitativo, Michael se unió a Great Place to Work como CEO en 2015, con 30 años de experiencia en liderar y hacer crecer organizaciones. Anteriormente, fue Director Ejecutivo de Tetra Tech Communications, una firma mundial de infraestructura de telecomunicaciones multimillonaria y fue miembro del Consejo Empresarial de la Casa Blanca del presidente Obama. Se ganó su M.S. en Administración de la Escuela de Graduados de Negocios de Stanford.

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