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Construyendo una Cultura Organizacional Inclusiva: El Rol Fundamental de las Mujeres en los grandes lugares para trabajar

Construyendo una Cultura Organizacional Inclusiva: El Rol Fundamental de las Mujeres en los grandes lugares para trabajar

Rosalinda de Parrales

En el marco del Dia Internacional de la Mujer, es importante para Great Place To Work® reconocer a todas las mujeres que con sus acciones contribuyen a mejorar la cultura organizacional y generar cambios significativos para hacer crear excelentes lugares para trabajar para todos.

ONU Mujeres ha creado para este año 2024 el lema Invertir en las Mujeres, con el objetivo de acelerar el progreso; en efecto hay mucho aún por hacer para cerrar diferentes brechas de género, de oportunidades laborales, roles en el hogar, entre otros; sin embargo, se están haciendo diferentes esfuerzos de concientización sobre el tema. Además, se suman diferentes estrategias que las organizaciones desarrollan que harán posible que se valore cada vez más y de mejor manera a la mujer en sus diferentes roles; es por ello que en GPTW™ damos relevancia al rol de la mujer en el ámbito laboral para fomentar una cultura laboral éxitosa.

Camaradería: Cuando se les otorgan roles más relevantes a las mujeres en el entorno laboral, se fomenta la camaradería entre todos los colaboradores. Al integrar a las mujeres en diversos niveles y departamentos dentro de una organización, aportan perspectivas, experiencias y habilidades diversas, enriqueciendo el ambiente colaborativo. Esto promueve un sentido de unidad, trabajo en equipo y apoyo mutuo entre colegas, lo que conduce a una mayor productividad e innovación.

Respeto: El trato respetuoso hacia las mujeres en el lugar de trabajo implica reconocer y valorar su experiencia, contribuciones y capacidades de liderazgo. Aceptar la importancia de las mujeres en la fuerza laboral promueve una cultura de respeto hacia la diversidad de género. Al valorar el aporte y los logros de las mujeres, las organizaciones cultivan un ambiente donde todos los colaboradores se sienten respetados y apreciados por sus habilidades únicas, independientemente de su género. Según datos de International Women’s Development Agency aún hay un 30% de mujeres a nivel mundial que han experimentado abuso físico o sexual en sus vidas, lo cual indica que debemos hacer mucho más para incluir en programas de formación de las organizaciones lo imperativo de lograr el respeto hacia la mujer en todos los ámbitos de su vida.

Imparcialidad: Promover un papel más relevante para las mujeres en el entorno laboral significa un compromiso con la imparcialidad y la equidad, eliminando cualquier práctica discriminatoria, por eso es inminente crear oportunidades iguales para el avance profesional, la compensación y el reconocimiento basados en el mérito en lugar del género; permitir el crecimiento profesional de las mujeres significa que las organizaciones pueden asegurar que el talento y el potencial se reconozcan y utilicen de manera efectiva, contribuyendo al éxito y la competitividad en general.

Orgullo: Empoderar a las mujeres en el lugar de trabajo inculca un sentido de orgullo entre los colaboradores y la organización en su conjunto. Cuando se les otorgan roles significativos y oportunidades de liderazgo, se convierten en modelos a seguir y fuentes de inspiración para otros; lo cual implica que las organizaciones deben proveer las oportunidades, y recursos para el desarrollo profesional de sus futuras mujeres líderes, así como de los recursos o adecuaciones que sean necesarias, como ser flexibilidad en modalidad de trabajo. Esto fomenta una cultura de orgullo en la diversidad e inclusión, reforzando la reputación de la organización como un gran lugar para trabajar.

Credibilidad: Integrar a las mujeres en roles relevantes en el entorno laboral mejora la credibilidad y sobre todo la confianza y la confiabilidad percibidas que tienen tanto los colaboradores en la organización, así como clientes, inversores y la comunidad en general y en su capacidad para cumplir con sus promesas, valores y responsabilidades tanto interna como externamente, lo cual incluye, entre otros, aspectos como equidad salarial. Demostrar un compromiso con la igualdad de género y la diversidad no solo fortalece la reputación de la organización como empleador justo e inclusivo, sino que también mejora su atractivo para futuros empleados, clientes y partes interesadas. La credibilidad en este contexto se basa en la creación de un ambiente donde todas las personas, independientemente de su género, puedan prosperar y tener éxito en función de sus habilidades y contribuciones.

En Great Place To WorkÒ creemos que la equidad de género contribuye a construir un mundo mejor para todos, por eso hoy reconocemos a todas las mujeres que son parte de nuestra comunidad de organizaciones certificadas.

Equilibrio entre Vida y Trabajo en la Era Digital: El impacto de la Inteligencia Artificial en la Felicidad Laboral

Equilibrio entre Vida y Trabajo en la Era Digital: El impacto de la Inteligencia Artificial en la Felicidad Laboral

Rosalinda de Parrales

El concepto de “equilibrio entre vida laboral y personal” cobra gran relevancia en el entorno laboral actual, siendo un aspecto esencial en los principios de cualquier organización. Sin embargo, es crucial incorporar en este equilibrio el papel de la Inteligencia Artificial (IA) y su impacto en la satisfacción laboral. 

La IA, a menudo percibida como una amenaza para el empleo, puede desdibujar la visión de equilibrio. Esta percepción negativa se alimenta de diversas fuentes, como noticias y redes sociales, que sugieren un riesgo de pérdida de empleo, afectando potencialmente la percepción de bienestar laboral. No obstante, la historia nos muestra que los avances tecnológicos han mejorado significativamente la productividad y el bienestar general.

La IA, con herramientas que van desde programadores automáticos de reuniones hasta chatbots en atención al cliente y análisis de datos, puede reducir la carga de tareas operativas, aliviando así la fatiga laboral y contribuyendo positivamente al equilibrio entre la vida laboral y personal, así como a la seguridad en el empleo. Al expandir los beneficios de la IA, las organizaciones pueden fomentar culturas de innovación.

Restableciendo la balanza con la IA en su centro, surge la pregunta: ¿cómo podemos implementar estos beneficios en nuestras organizaciones para mejorar el equilibrio entre el trabajo y la vida personal? La IA puede ofrecer ventajas según su uso e integración en la organización. Es esencial considerar los siguientes aspectos clave:

1.Comunicación Transparente: Es fundamental informar e involucrar a los colaboradores en la implementación de la IA, explicando cómo se automatizarán o mejorarán los procesos y el impacto que esto tendrá en sus roles y responsabilidades.

2.Oportunidades de Desarrollo y Capacitación: La adopción de la IA abre un abanico de oportunidades de crecimiento profesional relacionadas con habilidades y experiencia en IA. Los colaboradores que logran un buen equilibrio vida-trabajo tienden a desempeñarse mejor, aprender, innovar y relacionarse en el entorno laboral.

3.Inclusión: Es crucial que los colaboradores se sientan parte integral del equipo, contribuyendo con nuevas competencias y habilidades no solo en el “qué” sino también en el “cómo” se realizan las tareas.

4.Fomento de la Cultura de Innovación: Al adoptar la IA, las organizaciones pueden crear entornos propicios para la innovación.

5.Opinión de colaboradores: Para este punto se vuelve muy importante mantener encuestas profesionales de diagnóstico y cultura de la organización para convertirse en excelentes lugares para trabajar.

Great Place To Work® CARCA ofrece un modelo único para el Diagnóstico del Clima y la Cultura Organizacional, ayudando a las organizaciones a comprender y mejorar su ambiente laboral a través de retroalimentación directa de los colaboradores. Esto permite a los líderes identificar con precisión áreas de mejora, promoviendo el bienestar de los colaboradores y el éxito sostenido de la organización.

Construyendo Confianza y Equidad: El Camino hacia DEIB

Construyendo Confianza y Equidad:
El Camino hacia DEIB

Rosalinda de Parrales

¿CUÁL ES EL NIVEL DE DEIB EN SU ORGANIZACIÓN?

Cada día, las organizaciones están tomando cada vez más conciencia de la importancia de adoptar, mantener y mejorar sus objetivos relacionados con las iniciativas de Diversidad, Equidad, Inclusión y Pertenencia (Belonging por sus siglas en inglés). Sin embargo, en muchos casos, esta intención no avanza debido a la falta de interés y, por lo tanto, de apoyo por parte de los líderes de la organización.

CULTURA DE CONFIANZA

Construir una cultura de confianza es un factor clave para generar la energía necesaria que impulse la eficacia de las iniciativas DEIB. Esto, junto con la medición de indicadores y una formación adecuada en el tema, permitirá obtener mejores resultados para la organización.

MÁS QUE DIVERSIDAD E INCLUSIÓN

Es importante tener en cuenta que DEIB no se trata solo de cumplir con las leyes laborales. Si una organización se limita a eso, significa que aún tiene mucho trabajo por hacer en su estrategia. Durante varios años, hemos escuchado sobre diversidad e inclusión, pero la misión es mucho más amplia, ya que la equidad y la pertenencia están estrechamente relacionadas y contribuyen al mejor desempeño organizacional.

¿QUÉ ÁREAS ESTRATÉGICAS CONTEMPLA DEIB?

DEIB (Diversidad, Equidad, Inclusión y Pertenencia) permite evaluar hasta qué punto los colaboradores se sienten valorados y satisfechos con igualdad de oportunidades, incluyendo el pago equitativo. Esto no solo implica analizar los salarios, sino también garantizar equidad en promociones internas, oportunidades de desarrollo y revisiones de compensación basadas en resultados de la evaluación del desempeño. Estas áreas se miden y analizan generalmente en el departamento de Recursos Humanos, pero no significa que solo ellos sean responsables de las iniciativas DEIB.

ES COMPROMISO DE TODOS

Es fundamental que cada colaborador en la organización se comprometa a transformar la cultura, derribando gradualmente barreras y prejuicios de todo tipo. Esto permitirá que los colaboradores sean auténticos en su lugar de trabajo. Por ejemplo, ¿deberían los colaboradores tener la libertad de elegir diferentes estilos de cabello? La revisión de las ofertas de trabajo y las descripciones de los puestos es una tarea prioritaria, ya que DEIB debe ser considerado en todos los documentos y políticas de la organización.

APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

La pandemia nos ha enseñado lecciones valiosas, incluyendo la importancia de considerar el trabajo remoto como una alternativa viable. Esto brinda flexibilidad a los colaboradores con hijos pequeños y a las personas con discapacidades que enfrentan dificultades en los desplazamientos o el acceso a lugares no accesibles.

GPTW™ LE AYUDARÁ EN LA MEDICIÓN DE SUS INICIATIVAS

La medición del progreso en las iniciativas DEIB es un desafío en muchas organizaciones. Antes de intentar medir DEIB en sí mismo, es crucial que la organización tenga claridad sobre su nivel de confianza, ya que esto es un indicador fundamental de la experiencia de los colaboradores. Nuestro modelo Trust Index© brindará una visión clara de las áreas de mejora, incluyendo las iniciativas DEIB.

La incorporación de las iniciativas DEIB en las estrategias de la organización conduce a un mayor compromiso y, por lo tanto, a una mayor productividad de los colaboradores, lo que a su vez reduce la rotación de personal. Todos estos aspectos contribuyen a que la organización tenga un alto desempeño, esté constantemente innovando y adapte sus competencias organizacionales para el bienestar de las personas.

El impacto de Great Place to Work® en las organizaciones certificadas.

El impacto de Great Place To Work® en las organizaciones certificadas.

Karina Díaz

Analista de mercadeo

Actualmente, muchas organizaciones conocen la importancia de crear y mantener un excelente ambiente laboral para sus colaboradores, un ambiente que genere confianza, que sea saludable, pero sobre todo que contribuya al compromiso y productividad de los colaboradores, lo cual beneficia a la organización con el cumplimiento de sus objetivos.

En este mundo empresarial, la Certificación™ de Great Place To Work® se ha convertido en un distintivo muy codiciado por diferentes organizaciones, es un reconocimiento que se otorga a aquellas que son referentes por crear excelentes ambientes de trabajo para todos, por mantener una cultura organizacional agradable, sostener confianza entre sus líderes y la calidad de las relaciones laborales.

La Certificación™ trae consigo tanto beneficios externos como beneficios internos que contribuyen al éxito, no solo de la organización sino de sus colaboradores.

1.Mejora la imagen de la organización.

Al ser un reconocimiento público del compromiso con la excelencia, el bienestar de sus colaboradores y evidencia del ambiente positivo que cultivan dentro de ella, la certificación es un distintivo dentro del mercado laboral, y les brinda una mejora en la imagen externa, y fortalecen las relaciones de las organizaciones con otras externas.

2.Mayor atracción y retención de talento humano.

Las organizaciones certificadas son más atractivas en el mercado laboral para los candidatos que están en búsqueda de empleo, ya que son percibidas como organizaciones que valoran el talento humano, ofrecen un buen ambiente laboral, acompañado de una excelente cultura organizacional, lo que contribuye al aumento de la capacidad de atraer y retener talento de calidad.

3.Incremento en la productividad.

Las organizaciones que poseen un buen ambiente laboral tienen colaboradores más satisfechos, valorados, más comprometidos con sus objetivos y los de la organización, y, además, son más productivos y demuestran en el día a día su compromiso con la organización y su calidad laboral. Un equipo altamente comprometido está dispuesto a dedicar tiempo y doblegar esfuerzo para alcanzar metas en conjunto.  

4.Bienestar y salud organizacional.

Una organización certificada tiene prácticas que promueven y velan por el bienestar de sus colaboradores, entre ellas están: equilibrio entre la vida personal y el trabajo, apoyo para estudios, capacitaciones constantes, y actividades que fomentan un estilo de vida saludable. Esto además de beneficiarlos, contribuye también al mantenimiento de un ambiente laboral más saludable y feliz en su conjunto.

La Certificación™ de Great Place To Work® es una oportunidad grande para las organizaciones de demostrar el compromiso que tienen con sus colaboradores, de tener un ambiente laboral de calidad. No es un logro superficial, también se vuelve una estrategia para la organización, ya que como hemos mencionado trae consigo diferentes beneficios.

En el mercado laboral amplio que existe actualmente, muchas personas al momento de buscar un empleo ya no solo se basan en salarios o horarios, sino también, están a la expectativa de lo que los beneficios tangibles e intangibles que la organización para la que están postulando les pueden ofrecer, además, de conocer la cultura organizacional que hay dentro y que les proveerá confianza, compromiso y bienestar esencial para el éxito dentro de la misma.

Si deseas postular a tu organización para la Certificación™ puedes contactarnos al correo: cam_contact@greatplacetowork.com y una de nuestras ejecutivas se pondrá en contacto contigo.

Inicia este 2024 obteniendo la Certificación™ de Great Place To Work® y también tendrás la oportunidad de pertenecer a uno de Los Mejores Lugares Para Trabajar® en nuestros sectores.

¡Postúlate ya!

Reduzca la rotación de personal de temporada: Mantenga a su equipo comprometido y a bordo

Reduzca la rotación de personal de temporada: Mantenga a su equipo comprometido y a bordo

Rosalinda de Parrales

La temporada navideña ofrece oportunidades temporales de empleo, pero no sólo se trata de agregar a más personas, el desafío para las organizaciones, en especial del sector comercio, es llevar a cabo una adecuada contratación y retención, evitando que un colaborador temporal se retire antes que finalice la temporada.

Te presentamos cinco tips para manejo de personal de temporada, con base al estudio de la fuerza laboral 2023, de Great Place To Work®.

1. Conecta a los colaboradores de temporada con un propósito

La mayoría de los supervisores o gerentes dan las instrucciones sobre las tareas que el personal de temporada va a realizar, obviando la explicación tan importante sobre la misión o visión de la organización, lo que conlleva a que la persona contratada se limite a cumplir con la tarea específica que se le ha encomendado, sin establecer una conexión con la misma.

Los líderes que se preocupan por explicar sobre el panorama general y por qué el trabajo es esencial, obtendrán mejores resultados y verán al personal temporal más motivado, ya que conectar el propósito con el trabajo es un factor crucial para la retención de colaboradores, especialmente durante los períodos de contratación de vacaciones. Cuando los colaboradores sienten que su trabajo tiene sentido, tienen 2,7 veces más probabilidades de permanecer en una organización.

2. Dar la bienvenida a los colaboradores temporales como miembros del staff de la organización

Dar la bienvenida a los nuevos miembros del equipo es el comportamiento de liderazgo y de confianza que más influye en la retención de colaboradores. Es muy común que, al contratar personal temporal, se menosprecie la importancia de integrarlos en la cultura de la organización.

“Cuando alguien se une a su organización, debe asegurarse de que sepa que lo estaba esperando y que no podía esperar a que llegara”, explica Michael C. Bush, director ejecutivo de Great Place To Work®.

Considere asignar un colaborador o supervisor para dar la bienvenida a los colaboradores de temporada, o si es posible llévelos a almorzar para responder preguntas. Si el rol es remoto, una videollamada puede contribuir en gran medida a establecer una conexión.

3. El personal temporal debe conocer que hay oportunidades de crecimiento

Los empleadores deben considerar dentro de su gestión de talento que puede existir la posibilidad de que la persona contratada en temporada regrese el próximo año o que pueda ser contratado como parte del staff de la organización por tiempo indefinido.

Para una persona que labora como temporal en su organización, será un factor motivante para hacer mejor el trabajo, y para los gerentes significará cambiar su perspectiva de ver al personal de temporada como recursos que sirven por un tiempo específico.

Reconocer el buen trabajo del personal temporal

Es importante hacerles saber al personal temporal cuando estén haciendo un buen trabajo y que se les considera parte valiosa del equipo. Todos quieren sentirse apreciados y saber que sus contribuciones son importantes. Si es posible, inclúyalos en reuniones o eventos de la organización. A medida que los colaboradores temporales reciban su gratitud y la oportunidad de experimentar la cultura de la organización, se sentirán más comprometidos y motivados para dar lo mejor de sí mismos.

4. Sea flexible

Al igual que los colaboradores que forman parte del staff de la organización, el personal temporal puede necesitar atender situaciones familiares o de otra índole, por lo que es importante conversar con la empresa outsourcing o con la persona contratada sobre el horario que pueda ser más conveniente para ambas partes para establecer una contratación clara y transparente.

5. Agregue la certificación Great Place To Work® a su estrategia de incorporación de personal temporal

Al mostrar la dedicación de su empresa para fomentar un excelente lugar de trabajo para todos, incluido el personal de temporada, puede mejorar su capacidad para retener a estos trabajadores no solo para la actual, sino que también para las futuras temporadas.

Artículo Cómo Superar Desafíos Comunes de Recursos Humanos

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Cómo Superar Desafíos Comunes de Recursos Humanos

Crear un excelente lugar de trabajo puede parecer una tarea desalentadora. Problemas de tiempo, limitaciones presupuestarias, prioridades competitivas, todo esto puede hacer que el proceso sea abrumador. Sin embargo, no buscar la grandeza es un riesgo serio para tu negocio.

Precisamente en estas circunstancias desafiantes, organizaciones como la tuya han recurrido a Great Place To Work® como un socio autorizado para comprender, mejorar y respaldar su cultura empresarial. Impulsadas por nuestra plataforma y metodología exclusivas y al participar en el programa de certificación de Great Place To Work, estas organizaciones allanan el camino hacia una cultura laboral próspera.

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Artículo Cultivando un Gran Ambiente Laboral: Claves del Sector de Hospitalidad

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Cultivando un Gran Ambiente Laboral:  Claves del Sector de Hospitalidad

La hospitalidad es una industria global, la cual abarca una amplia gama de actividades: alojamiento, transporte, entretenimiento, entre otros. Es una de las industrias más importantes para la economía mundial, ya que esta genera billones de ingresos y, además crean millones de oportunidades de empleo.

Este sector se encuentra en constante cambio y evolución. Con la pandemia de Covid19 en el 2020, diferentes organizaciones se han tenido que adaptar a las necesidades de los consumidores, así como también, a las tendencias y cambios del mercado. Sin embargo, este sector ha tenido un incremento significativo después de la pandemia y están impulsando viajes con  la creciente demanda de experiencias vacacionales únicas.

Existen características que se mantienen y definen a estas organizaciones, y a partir de esto, desarrollan programas y prácticas para sus colaboradores asegurando así, establecer relaciones fundadas en la comunicación y el buen trato.

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Artículo La otra mitad del cielo – Practicas para Mujeres 2023

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La otra mitad del cielo  Prácticas para Mujeres 2023

“Las mujeres llevan sobre sus espaldas la mitad del cielo y deben conquistarla” es una frase de Mao Tse Tung que refleja la importancia de la mujer en la vida, pero también una exhortación a abrirse camino.

La frase continúa siendo vigente y supone el desafío de avanzar hacia condiciones de equidad de género y reconocimiento del rol, que tienen las mujeres al sostener el cielo imaginario que cubre a todos por igual. Las mujeres continuan dispuestas a las conquistas y como eco de este esfuerzo la ONU planteó abogar por la igualdad de género como el camino para mejorar las condiciones no solo de la mujer si no de la socidead en todo su conjunto en todos los terrenos.

Las mujeres, quien desde siempre han sostenido la mitad del cielo, son ya visibles y apoyadas por los grandes lugares de trabajo, a travez de sus prácticas y programas combaten la discriminación, abren espacio en roles de liderazgo, contribuyen a su formación, trabajan para garantizar las mismas condiciones salariales y previenen la violencia; esfuerzos que sumados facilitan que hombres y mujeres tomen conciencia de la equidad de género y se conviertan en sus voceros en favor de las mujeres y niñas de Caribe y Centromérica.

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Artículo MLPT Servicios Financieros y Seguros 2023

portada articulo Los Mejores Lugares para Trabajar® en Servicios Financieros y Seguros 2023

Hallazgos notables:

Best Workplaces® en Servicios Financieros y Seguros 2023

El sector de Servicios Financieros y Seguros es un sector complejo y está en constante cambio, los mejores lugares para trabajar que pertenecen a este sector implementan prácticas culturales que los llevan a alinear su cultura con los desafíos que tienen como negocio, para apuntalar su éxito.

Estas prácticas, llevan a las organizaciones a mejorar su eficiencia, productividad y rentabilidad, así como también a reducir riesgos, y aumentar la satisfacción de sus clientes externos, y también internos.

En este artículo hablaremos sobre los aspectos principales que caracterizan a las mejores organizaciones del sector.

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Los Mejores Lugares para Trabajar® en América Latina 2023 se centra en la equidad laboral

Los Mejores Lugares para Trabajar® en América Latina 2023 se centra en la equidad laboral

Ted Kitterman

Los colaboradores de las organizaciones galardonadas mencionaron con más frecuencia culturas con reconocimiento especial, así como sueldos justos y equidad en los ascensos.

Las economías latinoamericanas enfrentan los problemas constantes de la inflación y el estancamiento del crecimiento. Si bien la región logró superar el impacto que provocó la invasión de Rusia a Ucrania en 2022, los economistas predicen un 2023 difícil.

Considerando los problemas que ha tenido la región, algunos se han preguntado si los trabajadores latinoamericanos son poco productivos, pero los estudios que hizo Great Place To Work® indican lo contrario.

En las 125 organizaciones que integran la lista de Los Mejores Lugares para Trabajar® en  América Latina 2023, nueve de cada diez colaboradores creen que las personas “hacen un esfuerzo adicional” para cumplir con cada tarea.

¿Qué impulsa este alto nivel de compromiso? Una mayor cantidad de colaboradores que creen que su lugar de trabajo es equitativo.

En las organizaciones galardonadas, el 86 % de los colaboradores dijeron que todos pueden recibir reconocimiento especial por su trabajo, en comparación con solo el 74 % de los colaboradores de otras organizaciones participantes. De los dos millones de colaboradores a los que se les hizo la encuesta, la diferencia de 12 puntos porcentuales muestra una notable ventaja de las organizaciones galardonadas.

Los Mejores Lugares para Trabajar® en América Latina también sobresalen por la buena disposición de sus gerentes a escuchar al personal y hacerlo participar en las decisiones de la organización. En las organizaciones galardonadas, el 83 % de los colaboradores dicen que los gerentes les consultan sus opiniones sobre decisiones que afectan su trabajo —11 puntos porcentuales más que en las otras organizaciones participantes

También es más probable que los colaboradores mencionen equidad en los ascensos y salario justo cuando trabajan en uno de Los Mejores Lugares para Trabajar® en  América Latina. En las organizaciones galardonadas, el 77 % considera que recibe una porción justa de las ganancias de la organización, y el 82 % dice que los ascensos son equitativos —11 puntos porcentuales por encima de los valores de referencia de las otras organizaciones participantes en ambos aspectos.

La manera en que estas organizaciones generan mejores experiencias para sus colaboradores es la siguiente:

1. Todos reciben reconocimiento

En Hilton, la organización multinacional que ocupa el tercer lugar de la lista, el reconocimiento es una parte importante de la experiencia.

Todos los colaboradores, cualquiera sea su función, pueden recibir un reconocimiento mediante el sitio web “Recognition Matter!” de Hilton, el cual proporciona recursos tales como certificados, tarjetas electrónicas y tarjetas de agradecimiento que pueden personalizarse en 30 idiomas.

Hilton también prioriza el reconocimiento en el momento: los integrantes del equipo reciben una carta personalizada del vicepresidente de Hilton, en lugar del gerente general de su hotel, y se les otorga su premio frente a todo el equipo del hotel. Para contribuir a aumentar el reconocimiento, Hilton lleva a cabo una Semana de Agradecimiento para Integrantes del Equipo, en la cual los colaboradores de todo el mundo pueden participar en programas tales como competiciones de baile y otros eventos divertidos.

Para ayudar a los clientes a dar un reconocimiento a los integrantes del equipo, Hilton tiene un programa llamado “Catch Me At My Best”, que les ofrece a los huéspedes un código QR para reconocer momentos en los que reciben un servicio excepcional.

Mediante la oferta de una amplia variedad de canales y programas, Hilton se asegura de que el reconocimiento sea una parte central de su cultura y ayuda a todos los colaboradores a que recuerden reconocer y agradecer a sus colegas.

2. Los gerentes se toman tiempo para escuchar

No por nada el comportamiento más importante de los gerentes que generan mucha confianza es saber escuchar.

“Escuchar puede sonar reactivo, pero debería ser proactivo”, escribe Michael C. Bush, director ejecutivo de Great Place to Work. “Póngase a disposición y busque oportunidades de escuchar”.

En DHL Express, la organización multinacional n.º 1 de la lista, un recorrido de consulta les permitió a los gerentes escuchar las opiniones de 1.600 colaboradores elegidos al azar, en 34 idiomas de todo el planeta. DHL, que cuenta con más de 111.000 colaboradores en más de 220 países, se esfuerza por garantizar que cada colaborador, cualquiera sea su función o su formación, tenga la oportunidad de que se escuchen sus opiniones.

Como parte de su estrategia de diversidad, equidad, inclusión e identificación (DEIB, por sus siglas en inglés), DHL creó un panel de colaboradores compuesto por 20 personas de toda su red que se desempeñan como representantes de DHL y expresan opiniones regionales y personales importantes sobre decisiones de la organización. Dichos representantes actúan en estrecha colaboración con compañeros de trabajo de su región, escuchan sus comentarios y los exponen ante el equipo gerencial.

Los colaboradores tienen también oportunidades de innovar y de exponerle sus ideas a la organización. Un pequeño laboratorio les ofrece a sus colaboradores una manera formal de explorar sus ideas y desarrollar soluciones que contribuyan con los clientes o las tareas de DHL. Los participantes completan un programa de cuatro meses con instrucción, establecimiento de contactos y conversaciones con gerentes de primer nivel.

Para asegurarse de captar los comentarios de los colaboradores, DHL lleva a cabo encuestas regulares entre su personal y se enorgullece de tener una tasa de participación de 92 % en su encuesta de experiencia del personal. Cuando las encuestas están completas, la organización se encarga de mostrarles a los colaboradores cómo sus comentarios generan cambios dentro de la organización. Los colaboradores participan en grupos de conversación basados en escuchar, en los que se analizan los resultados de la encuesta y se comunican planes de acción a lo largo del año para hacer un seguimiento del progreso.

3. Los ascensos y las oportunidades profesionales se distribuyen con equidad

Los colaboradores de las organizaciones galardonadas consideran con mayor frecuencia que los ascensos se concedieron con equidad y que la gerencia evita el favoritismo. ¿Cómo es crear un canal justo y equitativo para el personal?

En Cisco, que ocupa el sexto lugar de la lista de organizaciones multinacionales, una iniciativa coordinada para mejorar la movilidad interna de los colaboradores que buscan avanzar en su carrera profesional ha dado frutos: un 40 % del personal contratado proviene de la propia organización. La organización de informática lanzó su Iniciativa de Movimiento de Personal para aumentar la visibilidad del talento interno y reducir la cantidad de colaboradores que se marchan para cumplir nuevas funciones.

Cisco calcula que ahorra unos 27 millones de dólares estadounidenses al año en paquetes de renuncia y ayuda para reubicación gracias a recontratar colaboradores y ponerlos en contacto con puestos vacantes y proyectos disponibles.

Schneider Electric, la organización n.º 25 de la lista de multinacionales, también ha desarrollado un sistema de gestión de personal para aumentar la movilidad interna y poner a sus colaboradores en contacto con proyectos o trabajos disponibles.

Mediante el aumento de la transparencia en la asignación de trabajo, las organizaciones pueden ayudar a sus colaboradores a planificar su carrera profesional e identificar habilidades que puedan aportar a tareas importantes de la organización. Cuando a los colaboradores se los considera colaboradores, es más probable conseguir de ellos el compromiso, la productividad y el “esfuerzo adicional” que todos los líderes de organizaciones anhelan.

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